Quais são os deveres de um Customer Service Representative Lavagem a seco?

A CSR limpeza a seco irá interagir com o consumidor quando ele traz seus itens na loja para ser limpo. A CSR é esperado para agir de acordo com as orientações definidas pela empresa e fazer o consumidor se sentir confortável, bem como importante. Quando é chamado, ele também deve tomar as reclamações dos clientes e tentar corrigir o problema.

Quando um cliente traz um artigo de vestuário ou outro bem para ser limpo, o CSR recebe este artigo. Ele assinala que, a fim de identificá-lo como pertencente ao cliente. E ele preenche um formulário de ordem dizendo o limpador o que fazer para o artigo. Por exemplo, se é uma camisa, ele pode marcar limpo e seco imprensa apenas ou com amido ou nenhum amido. Às vezes, a RSE terá de marcar a área manchada ou suja de um artigo, de modo que o limpador pode determinar a melhor forma de tratá-la.

A CSR é responsável por atender o telefone e se comunicar com outras empresas, bem como clientes. Este dever exigirá que ele saiba muito sobre o que a limpeza a seco pode ou não pode fazer. Sabendo todos os aspectos do negócio e como lidar com os seus principais fornecedores é uma parte crítica do trabalho.

A CSR normalmente irá lidar com quaisquer transações financeiras. Quando um cliente vem em retrive um artigo, o CSR irá mostrar-lhe a conta e receber o pagamento pelos serviços prestados. Isso pode ser feito em dinheiro ou através de cartão de crédito, de modo CSR da precisará aprender a processar tais transações.