Training Hotel Front Office Gestão

Criando uma primeira impressão positiva é vital para o sucesso contínuo de qualquer hotel, independente ou parte de uma cadeia global. Hospitalidade, convidado a eficiência do serviço e vendas fazem parte dos deveres do pessoal de gestão de front office. Como acontece com qualquer carreira, adequada formação on-the-job e formação específica vocação de um provedor de educação respeitável pode ajudar os funcionários na prestação de serviço de alto nível e aprofundar as suas perspectivas de emprego e carreiras. Muitas cadeias de hotéis global fornecer os seus próprios programas de treinamento de desenvolvimento de pessoal, o que garante níveis consistentes de serviço e uma abordagem específica da marca, em qualquer lugar do mundo o cliente permanece em suas instalações.

Disciplinas de formação

Vídeo: Módulo Front Desk 2.0 Demonstração Remoto

formação em gestão de front office, seja on-the-job ou dentro de um ambiente escolar consistirá em certas disciplinas básicas, incluindo a contabilidade eficaz serviço- cliente e recursos humanos finance-e supervisão de pessoal e formação de banco de dados e tecnologia da informação. O treinamento também vai se concentrar em fundamentos específicos da indústria, como o up-selling, que é uma característica essencial da melhoria das vendas do quarto, que se baseia em gestão de front office para persuadir os clientes a atualizar suas acomodações para quartos mais caros no ponto de check- dentro.

Elegibilidade

Vídeo: Módulo Front Desk 2.0 Completo Instalação.
Vídeo: Front office and Back office.

Como as cadeias de hotéis continuam a se expandir, eles reconhecem que recrutar e reter funcionários com potencial para moldá-los em profissionais que irão representar a sua imagem de marca, é de fundamental importância em continuar o sucesso do negócio. Redes de hotéis, como o The Ritz-Carlton, Marriott, Hilton, Westin e Hyatt tem uma concorrência feroz para seus programas de treinamento. Hyatt Hotels Corporation, por exemplo, começa programas de treinamento de gestão a cada seis meses, em janeiro e junho. Os requisitos de elegibilidade incluem um grau de Bacharel em uma disciplina relacionada com a hospitalidade com um 2,8 GPA mínimo, nove meses de experiência relacionada com a indústria e duas referências positivas empregador.

Remuneração

Hyatt Hotel Corporation, por exemplo, oferece remuneração competitiva para estagiários de gestão com base em sua localização geográfica. O salário semanal é calculado pelo custo médio de vida em um determinado local, e é baseado em uma semana 47,5 horas com compensação adicional por horas superiores a isso. Os formandos devem estar preparados para trabalhar diferentes turnos e longas horas. O ambiente de front office indústria da hospitalidade não é para qualquer um que procura definir horas, horários regulares e segunda-feira típica a sexta-feira, das nove às cinco rotina.

Recompensas

Aqueles que se tornam proficientemente treinados como gerentes de escritório hotel de frente, pode esperar uma carreira gratificante com muitas oportunidades para promover-se, desde que continuar a trabalhar duro e demonstrar motivação e flexibilidade. Os funcionários podem ter oportunidades de viajar o mundo para trabalhar nas propriedades de uma cadeia. Esses estagiários que também têm competências multilingues vão encontrar-se com o melhor potencial para trabalhos em locais onde o Inglês não é a língua principal.

Treinamento

Uma das mais ampla gama de hotel e cursos relacionados com a hotelaria está disponível a partir da Universidade de Cornell School of Hotel Administration, que oferece mais de 100 cursos de hotelaria e relacionadas com a hospitalidade disciplinas, incluindo a gestão de instalações de hospitalidade, liderança, contabilidade, marketing e operacional gestão. Os cursos podem ser tomadas individualmente ou combinados para formar programas de graduação. Localizado no campus da Cornell, com vista para lago Cayuga e Ithaca, Cornell Statler Hotel e Marriott Executive Education Center oferece uma oportunidade para os alunos a ganhar experiência prática em um ambiente real do hotel trabalhar.
Vídeo: DEMO VISUAL HOTAL
Universidade de Cornell
Escola de Administração de Hotel
Ithaca, NY 14853-6902
607-255-9393
hotelschool.cornell.edu