Deveres gerente recepção

Independentemente de qual indústria um gerente de recepção é empregada dela, uma tarefa comum de recepção é para saudar e receber os convidados. O gerente de recepção é normalmente sentado na recepção de um prédio de escritórios ou hotel e recebe os hóspedes que eles chegam no prédio. O gerente de recepção podem pedir que os convidados para entrar em acordo com as políticas da empresa e da chegada do hóspede será anunciado para a parte apropriada, se for o caso. O gerente de recepção será ou direcionar o convidado para a área correta do edifício ou pedir o convidado para tomar um banco e esperar. O convidado vai muitas vezes ser fornecidos com uma bebida ou outro gesto de hospitalidade enquanto esperam.

A maioria dos gerentes de recepção são responsáveis ​​por atender chamadas telefónicas que chegam para a recepção. Alguns gerentes de recepção passar a maior parte do seu dia de trabalho sobre o negócio de chamadas comerciais recebidas Fielding ao mesmo tempo, cumprimentando os visitantes do edifício no momento da chegada. O dia do gerente de recepção é gasto o atendimento de chamadas, encaminhamento de chamadas para as extensões e os departamentos corretos e tendo mensagens pessoais, conforme necessário. Em algumas posições gerente de recepção, as chamadas telefónicas entrar para a recepção apenas de chamadas internas colocadas pelos hóspedes do hotel ou outros membros da equipe dentro de um prédio de escritórios.

A área de recepção é muitas vezes projetado para fornecer solicitações de nomeação de reserva para os clientes pessoalmente ou por telefone. Um gerente de recepção pode ser a resposta a pedidos de telefone para marcar uma consulta em um hospital, escritório ou spa do dentista. A posição pode também fornecer reservas consulta de acompanhamento aos clientes como eles check-out uma instituição que presta serviços. Em algumas empresas, o gerente de recepção também fornece serviços relacionados de portaria para os hóspedes do hotel ou para os funcionários dentro de uma empresa e pode agendar compromissos e serviços, mediante solicitação.

A maioria dos gerentes de recepção também irá realizar tarefas administrativas adicionais, conforme necessário. Tarefas adicionais podem incluir preenchimento de papelada, memorandos de digitação, correio de processamento, completando as transações financeiras, bem como qualquer outro trabalho administrativo solicitado por supervisores e gerentes.