Deveres e Responsabilidades dos Housekeeping

Os deveres básicos de um departamento de limpeza ou serviço incluem a limpeza de rotina e manutenção diária, tal como o pó, polir móveis e aspiração. Governantas latas de lixo vazio, tirar lixo e substituir suprimentos, tais como toalhas e papel higiênico. Eles limpar todos os quartos, escritórios e corredores e lavar superfícies planas, incluindo janelas e paredes. Nos hotéis, motéis e postos de saúde, eles fazem camas e roupas de mudança. Dependendo da indústria, governantas limpos pias, banheiros, estantes, fogões, geladeiras e aparelhos.

Ao contrário de departamentos de zeladoria, limpeza não é geralmente encarregado de reparos, pintura ou trabalho fora. Zeladores trabalham em instalações, como escolas e normalmente têm deveres que vão além de limpeza, tais como a verificação do sistema de aquecimento e fixação torneiras pingando.

Governantas usar carrinhos com rodas para transportar equipamento de limpeza, produtos químicos, roupas e suprimentos. Para tratamento de chão, governantas utilizar aspiradores de pó, buffers de energia e enceradoras. Eles também utilizar equipamento de mão, tais como escovas e esfregonas, e produtos químicos de limpeza em várias formas, incluindo líquidos, pulverizações e geles. Armazenar este equipamento e mantê-lo em boas condições são outras responsabilidades da unidade de limpeza.

Algumas ferramentas e produtos químicos são perigosos, por isso, cada departamento de limpeza ou serviço deve estabelecer e seguir os procedimentos de segurança, como o uso de uniformes e equipamentos de proteção. Esta engrenagem pode incluir luvas, sapatos de segurança e aventais.

Serviço de limpeza deve comunicar instruções para baixo da linha de chefes para governantas e subordinados. Supervisionar a qualidade do trabalho é vital. Além disso, a unidade de limpeza treina novos trabalhadores, normalmente, tendo-lhes ajudar governantas experientes. Todos os funcionários da limpeza deve comunicar claramente com o outro e com aqueles que usam as instalações.

Serviço de limpeza precisa de uma forte orientação de atendimento ao cliente. Por exemplo, donas de hotel devem ser treinados para atender às solicitações dos clientes alegremente. Serviço de limpeza também deve se adaptar às necessidades dos outros - por exemplo, a limpeza de um quarto de hospital antes de um novo paciente chega.

A equipe de arrumação, de supervisores para produtos de limpeza, também têm várias responsabilidades de gestão - por exemplo, a organização de horários e turnos, decidir sobre a ordem das tarefas e completar o trabalho no tempo. Serviço de limpeza também deve manter um inventário de suprimentos e manter listas de verificação dever atualizado.

Muitas unidades domésticas usam programas de computador relevantes, tais como gestão de instalações, banco de dados e software de inventário para auxiliar nas funções de gestão.

Hotel e motel equipe de limpeza podem entregar equipamentos como berços e tábuas de passar aos quartos dos clientes. Em hospitais e centros de saúde, limpeza normalmente é responsável pela desinfecção de superfícies, equipamentos e camas nos quartos dos pacientes.

A equipe de arrumação em ambientes de cuidados de saúde também seguir os procedimentos de segurança adicionais. Por exemplo, donas hospitalares usar protocolos especiais para a limpeza de fluidos corporais ou para a eliminação de agulhas usadas.