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Atendimento ao cliente que pagam bem

A qualidade de serviço ao cliente continua a desempenhar um papel importante no sucesso de retenção de clientes para muitas empresas. De acordo com a 2013 os dados de maio do Bureau of Labor Statistics EUA, mais de 2,3 milhões de pessoas estão servindo como representantes de serviço ao cliente - os 10 por cento ganham uma média de US $ 50570, eo salário médio anual média é de R $ 33,37 mil. Estados com o maior número de empregos no campo de serviço ao cliente incluem Texas, Flórida, Califórnia, Nova York e Illinois. Algumas indústrias, como finanças e seguros, oferecem taxas de salários mais elevados do que a média. Chaves para ganhar acima remuneração média em empregos de atendimento ao cliente incluem um associado ou bacharelado em um campo relevante de estudo, proficiência técnica especializada, habilidades de comunicação e uma proficiência avançada para resolver problemas.

Engenheiros de vendas

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    Vídeo: ATENDIMENTO



    Apesar do título de engenheiro de vendas, essas posições de atendimento não são consideradas tarefas de vendas. Outro título comum é representante de suporte técnico de vendas. O principal papel de um engenheiro de vendas é ajudar as empresas a analisar e interpretar o que os clientes querem e, em seguida, fazer produtos que satisfazem uma demanda insatisfeita. Uma engenharia ou outra formação técnica relevante é muitas vezes necessária. Baseado em Maio 2013 dados do BLS, a remuneração média anual para um engenheiro de vendas é de R $ 101.790 - a 10 por cento inferior ganham uma média de US $ 55,87 mil e os 10 por cento receber US $ 154,630, em média.

Analistas de Suporte Técnico



  • Na busca interminável para ajudar os clientes a resolver as dificuldades técnicas com produtos e serviços de uma empresa, os analistas de suporte técnico desempenhar um papel crítico por ajustes orientação e instruções para melhorar a clareza. competências-chave incluem a comunicação com gestão e resolução de problemas. Salários para esta posição especializado variam de $ 34.000 a $ 68.000 por ano.

Representante de Vendas de Suporte ao Produto

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    Pré-compra e perguntas pós-compra de clientes são muitas vezes manipulados por agentes de suporte ao produto das vendas. Estes papéis de atendimento ao cliente requer conhecimentos avançados sobre os serviços e produtos oferecidos por uma empresa. Porque uma tarefa primordial para o representante é vender, a compensação é frequentemente estruturado como salário base mais comissões - os salários vão variar de acordo com as capacidades individuais e práticas de remuneração indústria.

Representante de Suporte Técnico

  • Quando os clientes precisam ser guiados através de soluções para as dificuldades técnicas, um representante de suporte técnico, muitas vezes fornece a assistência especializada. Por exemplo, com alguns produtos de informática e de televisão por cabo, o representante pode remotamente hardware acesso - quando bem sucedido, isso evita soluções mais caras e demoradas, tais como uma visita domiciliar. Este papel técnico requer um delicado equilíbrio de resolução de problemas e habilidades interpessoais. Os salários podem variar de $ 26.000 a $ 75.000 por ano.
  • Crédito da foto Andersen Ross / Blend Images / Getty Images
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