Descrição do trabalho para Desktop Support

Um técnico de help desk é alguém que responde a telefonemas dos clientes ou mensagens de e-mail sobre software de computador ou problemas de hardware. Um técnico de help desk ouve problemas de computador das pessoas como o Microsoft Word não responder ou mensagens de erro. O técnico faz as perguntas dos clientes para ajudar a diagnosticar os problemas. Um técnico de help desk anda clientes através de formas de resolver os problemas. Você pode ter que repetir instruções ou experimentar soluções diferentes até que os problemas sejam resolvidos. A reparos técnico de help desk, instala e modifica software e hardware.

Um especialista de suporte técnico é uma pessoa que trabalha para uma organização para resolver problemas de computador que os funcionários têm. O especialista fornece suporte computador, como fazer reparos ou encontrar soluções para problemas de software. Um especialista de suporte técnico também preenche a papelada para documentar pedidos de ajuda e as resoluções para os problemas. O especialista treina colegas de trabalho sobre software de computador novo e hardware. Além disso, um especialista de suporte técnico escreve manuais de treinamento de computador para as organizações.

Você deve atender qualificações, tais como habilidades de comunicação e resolução de problemas para ser bem sucedido. Um trabalhador de suporte de desktop precisa de excelentes habilidades de escrita e paciência. certificações profissionais ajudá-lo a impulsionar o seu currículo ou encontrar posições de nível de entrada em suporte de desktop. Normalmente, um trabalhador de suporte de desktop obtém --- --- voluntárias certificações profissionais, tais como uma certificação +, Dell Certified Empresa Engenheiro ou certificação Microsoft Office Specialist.

De acordo com a Guia de Diploma, um trabalhador de suporte de desktop normalmente precisa de um associado ou bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Sistemas de Informação. trabalhadores de suporte de desktop recém-contratados passam por um treinamento. Formação tem a duração de uma semana a um ano, mas geralmente dura três meses, de acordo com BLS.

Help Desk técnicos e especialistas de suporte técnico normalmente trabalham 40 horas por semana. Os empregadores que contratam suporte de desktop variar de empresas, empresas de suporte de terceiros, universidades e laboratórios de informática. trabalhadores de suporte de desktop podem sofrer de condições médicas, como a síndrome do túnel do carpo nos dedos, mãos e pulsos de uso repetitivo. Olho e estirpe de volta pode ocorrer. De acordo com BLS, em 2008, o salário médio anual para os trabalhadores de suporte de desktop foi de US $ 43.450.