Definição para um Associado Atendimento ao Cliente

A maioria dos agentes de serviço ao cliente trabalho no local de negócios. associados de atendimento ao cliente pode interagir com clientes face a face ou podem auxiliar os clientes por telefone ou através de programas de e-mail ou chat. Alguns associados Phone-e baseados na Internet podem trabalhar remotamente a partir de um escritório em casa.

As funções de um representante de serviço ao cliente dependem das necessidades da empresa. Muitos representantes de serviço ao cliente auxiliar os clientes com questões de facturação, ajudar a fazer decisões de compra, fornecendo informações ou lidar com reclamações de clientes.

associados de atendimento ao cliente trabalhar uma variedade de horários. Muitos trabalham um típico 9 a 5 dias, mas associados serviços ao cliente no varejo pode trabalhar à noite. Em algumas empresas, os associados podem trabalhar à noite para ajudar os clientes internacionais.

associados de atendimento ao cliente deve atender as qualificações de seu empregador. A maioria das empresas americanas exigem associados para ser fluente em Inglês e em alguns casos, associados bilíngües são os preferidos. Associados devem ser bons comunicadores tanto verbalmente e por escrito. Associates normalmente recebem treinamento on-the-job.

De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o salário médio para os associados de atendimento ao cliente em 2008 foi de US $ 14,36 por hora. O salário depende da empresa, nível de experiência e horas trabalhadas.