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Quais são os deveres do trabalho de um associado Reservas de vendas?

Uma posição associado reservas vendas em um hotel ou resort é responsável por garantir uma experiência positiva e memorável para os hóspedes. Ela também é responsável por manter a reputação da empresa com investidores e outras partes externas, bem como para a manutenção de um ambiente de trabalho em equipe dentro da empresa. A tendência natural para ajudar as pessoas, uma vontade de aprender e melhorar, e diplomacia são qualidades importantes em um associado de vendas de reserva.

fazer reservas



  • As vendas de reserva associados respostas telefonemas e e-mails solicitando informações sobre o hotel ou resort e fornece detalhes necessários para potenciais clientes. Ele descreve as diferentes instalações e serviços, dependendo das necessidades dos chamadores e seus interesses. É sua responsabilidade para assegurar que as reservas são feitas corretamente para os clientes. Dependendo das necessidades e conveniências solicitadas pelos clientes, o associado reservas vendas informa os departamentos correspondentes para que as instalações estão disponíveis para os clientes imediatamente após a sua chegada. Um associado de reservas de vendas deve manter-se up-to-date sobre as comodidades do hotel oferece para ser o mais informativo possível para clientes potenciais e gerar interesse no hotel.

Serviço ao cliente



  • O associado reservas vendas serve como um representante da empresa para os clientes. Sua maneira de abordagem e atitude para com os clientes é crucial uma vez que reflecte a filosofia da empresa. Ela deve ouvir com atenção às necessidades dos potenciais clientes e garantir que eles recebam acomodações e serviços que melhor se adequam às suas necessidades. Ela deve ter um ouvido paciente para queixas dos clientes e tomar medidas imediatas para reparação. Como parte do serviço ao cliente, o associado reservas de vendas deve encontrar a razão por trás reservas canceladas e chamadas que não foram convertidos em reservas para estar ciente de qualquer insatisfação do cliente em direção ao hotel.

outros Deveres



  • O associado reservas de vendas deve manter boas relações da empresa com os investidores. Ele deve apresentar uma abordagem de equipe com funcionários do hotel. Ele deve ter uma inclinação para a melhoria contínua, à procura de oportunidades que ajudam a qualidade elevar de serviços e comodidades existentes. Manter up-to-date relatórios de reserva também faz parte do dever de um associado reservas vendas.

preferência de posicionamento

  • Um associado de vendas de reserva deve ser uma pessoa com impressionantes habilidades de vendas para ser capaz de projetar o resort ou hotel na melhor das maneiras de potenciais clientes. Pessoas habilidades são cruciais para estabelecer relações de longo prazo com clientes e investidores e coordenar com a equipe interna. conhecimentos de informática, habilidades organizacionais e capacidades de multitarefa são igualmente importantes. Além disso, o trabalho envolve condições de trabalho sedentários como o associado pode ser obrigado a sentar-se por muito tempo a flexibilidade física horas- a dobrar, ajoelhar-se ou a pé quando necessário também é importante.

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