Papel do Verbal & Comunicação não verbal

Para que a comunicação aconteça, cinco coisas precisam ocorrer. Primeiro, uma mensagem ou ideia é formado. É falada ou escrita. A transmissão da mensagem é então enviada por falar, escrever ou agindo. A mensagem é então recebido (ou ouvido) pela outra parte, e depois compreendida.

De acordo com Albert Mehrabian, professor na Universidade da Califórnia, há três tipos de comunicação: palavras, tom de voz e linguagem corporal. Através de sua pesquisa sobre assuntos comunicando uns com os outros, ele concluiu que 55 por cento da informação recolhida quando as pessoas estão falando um com o outro em pessoa é determinada através da linguagem corporal. Trinta e oito por cento das informações transmitidas em uma conversa é através tom de voz, e apenas sete por cento das palavras que são faladas são usadas para entender o que está sendo dito.

comunicação verbal vem em duas formas: oral e escrita. Exemplos de comunicação verbal incluem falar com alguém pessoalmente ou por telefone, fazer apresentações e participando de reuniões. comunicação escrita utiliza símbolos que são ou impresso com um dispositivo eletrônico escrita à mão. Os símbolos podem variar de letras do alfabeto para o uso de imagens identificáveis ​​(como a imagem "não fumar"). Exemplos de comunicação escrita incluem cartas, memorandos, relatórios, boletins e e-mails.

comunicação não-verbal é quando uma mensagem é enviada sem palavras faladas ou escritas. Exemplos de comunicação não-verbal incluem linguagem corporal, gestos, expressões faciais, tom de voz e até mesmo contato com os olhos. Segundo o Dr. Edward G. Wertheim, sinais não-verbais de comunicação tem cinco funções: eles repetir e confirmar o que uma pessoa está dizendo se eles estão sendo honestos, elas contradizem as palavras de uma pessoa quando eles são desonestos, eles podem ser um substituto para formas verbais de comunicação e que complementam ou sotaque que uma pessoa diz.

Diz-se frequentemente que não importa o que uma pessoa diz. Em vez disso, o que conta é como é dito. Por exemplo, uma pessoa poderia estar dizendo um amigo sobre um evento- triste, mas se a história está sendo contada, enquanto sorrindo, seria difícil para o partido ouvir dizer a outra pessoa realmente se sente triste. comunicação não-verbal, muitas vezes dá pistas de como uma pessoa realmente se sente sobre um assunto.

A linguagem corporal é uma das características mais observadas de comunicação. A maneira como a pessoa está, quão perto estão a outra pessoa, a direção na qual uma pessoa está enfrentando eo uso de contato físico são todos os recursos estáticos da comunicação não-verbal. Outros aspectos importantes incluem as que são dinâmicos: gestos, linha de visão ou contato com os olhos e expressões faciais.