Formação do expedidor da emergência

despachantes de emergência são treinados para responder a chamadas de emergência por parte do público. Eles ouvir e documentar informações de chamadores, fornecer orientações e instruções e garantir que os serviços de emergência responder rapidamente.

despachantes de emergência devem completar com sucesso, pelo menos, seis meses de treinamento ou no entanto muitas horas de formação exigidas por seus empregadores. Cada município, estado serviço de despacho de emergência, polícia ou corpo de bombeiros tem requisitos de formação diferentes.

Alguns despachantes de emergência pode ser necessária para obter uma certificação como o (ETC) de certificação telecommunicator de emergência fornecidas pelas Academias Nacionais de Emergência Despacho (IAED), que consiste em 40 horas de treinamento em protocolos de emergência, classificação de chamadas, gestão do stress e da tecnologia.

Além de completar a sua formação on-the-job, alguns 911 operadores podem também precisa obter a sua certificação de ressuscitação cardiopulmonar (RCP), antes de poderem começar a tomar chamadas de emergência médica.

Há 18 estados, incluindo Arkansas, Oklahoma e Nevada, que não estabeleceram padrões mínimos de formação para despachantes de emergência.