Como Entrevistas um cliente um Paralegal

O trabalho de um paralegal começa bem antes da primeira reunião com o cliente. Paralegais primeiro realizar pesquisa de fundo e rever os detalhes do caso. Isso os ajuda a determinar quais áreas precisam de mais exploração e auxilia-los na criação de um questionário cliente. Antes da entrevista inicial, realizada, quer por telefone ou face-a-face, paralegals reunir todos os documentos pertinentes ao caso. Em um caso de ferimento pessoal relacionada com um acidente de carro, por exemplo, isso pode incluir uma cópia do relatório oficial do acidente. Em alguns casos, pode também incluem formulários de consentimento autorizando a liberação de informação médica ou financeira.

Saber o que perguntas a fazer é apenas uma parte do papel de um paralegal. Paralegais também deve saber como pedir-lhes e como fazer o cliente confortável sobre a divulgação dos dados pessoais e às vezes constrangedoras de um caso. Paralegais também deve incutir confiança na empresa para incentivar o cliente a ficar. Eles realizar tudo isso através da criação de um ambiente seguro, possivelmente falando com o cliente através de uma pequena mesa em vez de através de uma mesa grande e imponente. Como representante da empresa, eles também devem comportar-se de forma calorosa, mas profissional para ganhar a confiança do cliente.

Muito parecido com um jornalista entrevistando uma fonte, paralegals normalmente têm uma lista de perguntas para orientar a sua reunião com clientes. As perguntas ajudam a definir o cenário descrevendo as circunstâncias que rodearam o que aconteceu, se foi um acidente de carro ou uma disputa legal. No caso de assédio no local de trabalho, por exemplo, o paralegal pode pedir ao cliente para descrever palavra por palavra o que um colega disse. Usando um formulário padronizado garante que os advogados têm a informação que precisam para avaliar o caso e determinar como proceder.

Paralegais também usar a entrevista para reunir provas para tornar o caso mais forte. Por exemplo, o paralegal pode pedir ao cliente para fotos de uma cena do acidente ou ferimentos. Ele também pode pedir fotos de danos ou lesões, e se nenhum deles tenha sido tomada, instruir o cliente a fazê-lo. Além disso, o paralegal pode pedir ao cliente para trazer cópias dos relatórios policiais, registros médicos, contratos, informações de contato testemunha e qualquer outra coisa que a empresa pode usar para reforçar o seu caso.