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Descrição do trabalho para um assistente de Recepção

assistentes da recepção, também conhecidos como recepcionistas ou secretários de informação, são responsáveis ​​por responder as chamadas recebidas e dirigir convidados para reuniões e compromissos. Muitas vezes, eles são a primeira pessoa a cumprimentar os convidados e clientes que entram na porta de hotéis, empresas e outros estabelecimentos. Os deveres de um assistente de recepção variam e dependem da indústria em que trabalham, bem como o seu nível de experiência de trabalho.

recepção Assistentes são responsáveis ​​por criar memorandos de escritório, atender chamadas e orientando os clientes para o seu destino.


assistentes da recepção, também conhecidos como recepcionistas ou bancos funcionários de recepção, resposta, rota e telefonemas da tela em consultórios médicos, salões de beleza, agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e outros tipos de organizações. Assistentes podem ser responsáveis ​​por verificar os hóspedes, a coleta de informações, tais como formas de seguros, processamento de transações e agendamento de consultas. Eles também agendar salas de conferências para reuniões com clientes, oferecer aos clientes com cartões de identificação, e convidados diretos ou escolta para o escritório apropriado ou departamento. Outras funções incluem a gravação de mensagens para os funcionários, atualizar calendários de nomeação, a documentação arquivamento e tratamento de correio de entrada e saída.

recepção Assistentes responder, encaminhar chamadas telefónicas e de tela.


Os empregadores costumam contratar candidatos com um diploma do ensino médio e conhecimento de aplicações informáticas como o Microsoft Word e Excel. Alguns escritórios oferecem treinamento formal que ensina etiqueta candidatos profissional telefone, procedimentos de check-in de hóspedes, e como receber, distribuir e informações sobre a empresa fax.

Os candidatos geralmente têm um diploma do ensino médio e experiência com computadores.


assistentes da recepção e funcionários devem ter boa audição, habilidades de atendimento interpessoais e de clientes. Os empregadores procuram candidatos que são profissionais, amigável e comunicar claramente. Recepcionistas e assistentes de recepção deve ter conhecimentos básicos de informática e estar familiarizado com sistemas de telefone do escritório. A capacidade de aprender diferentes tecnologias e políticas de escritório é útil, uma vez recepção Assistentes lidar com várias tarefas ao longo do dia. profissionais da recepção também deve ser altamente organizado e capaz de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo.

assistentes da recepção e funcionários deve ter boas habilidades de serviços interpessoais e de clientes.


De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS), recepcionistas e funcionários de informação feito um salário médio de US $ 11,80 por hora em Maio de 2008. No entanto, os salários por hora diferiu entre as indústrias e tipo de empregador. Por exemplo, a mediana dos salários recepcionista e de informação dos caixeiros horas foram de US $ 13,78 em consultórios odontológicos e US $ 9,35 em empresas que ofereciam serviços de cuidados pessoais. Indeed.com relatórios que o salário médio para assistentes recepção nos Estados Unidos foi de US $ 31.000 por ano a partir de maio de 2010.

recepção Assistentes normalmente fazem cerca de US $ 31.000 por ano.

O BLS prevê que recepcionista e informação Trabalho balconista vai aumentar 15 por cento entre crescimento do emprego de 2008 e 2018. irá resultar da expansão de indústrias, tais como cuidados de saúde, serviços jurídicos, serviços de cuidados pessoais, consultoria técnica e construtoras que contratam profissionais recepção. No entanto, o BLS também prevê que as tecnologias cada vez mais sofisticadas, tais como sistemas de automação de telefone e correio de voz, vai reduzir a demanda por recepcionistas. No entanto, profissões recepção abranger uma ampla gama de funções que não são facilmente replicados por máquinas ou software, e vai exigir as competências dos profissionais clericais. Oportunidades de trabalho será melhor para os profissionais com uma variedade de capacidades de gestão e tecnologia, e recepção experiência anterior.

trabalhos do caixeiro recepcionista e informação devem aumentar 15%.
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