Habilidades para a Resolução de Problemas

Primeiro, você deve reconhecer que há um problema antes de poder resolvê-lo. Se algo não parece certo ou não fornecer o resultado esperado, você pode ter um problema. Inspecionar a situação e determinar se ou não existe um problema.

Você pode usar a análise de causa raiz para este passo, de acordo com o Centro de Recursos de NDT. Pergunte por que há um problema e por que as coisas não estão ocorrendo como esperado. Continue a perguntar por que perguntas até que você tenha uma boa visão do problema.

Causa e avaliação do efeito também pode fornecer informações valiosas. Pode não só dizer por que você tem um problema, ele também pode fornecer pistas necessárias para resolver o problema.

Aproveite o tempo para vir acima com tantas soluções práticas que puder. Envolva sua equipe, se existe uma equipe. Não desconto respostas nesta fase. Levá-los todos dentro e listá-los para que possa explorar possíveis soluções. Não tenha medo de pensar fora da caixa e sugerir soluções que podem não ser parte do processo padrão.

Leve a sua lista e começar a eliminar o impraticável, para que possa concentrar-se na prática. Se você tem uma equipe, você pode sugerir cada membro da equipe leva uma ou duas sugestões e investigar como essa sugestão poderia corrigir o problema. Analisar as mudanças que ocorreriam no processo global, não apenas no problema imediato. Você não quer criar um novo problema com a sua solução.

Você pode encontrar fazendo uma lista de todas as etapas envolvidas na sua situação problema vai ajudar a identificar possíveis consequências e passos em falso. Você também pode compartilhar soluções com outros membros da equipe para ver se os outros vêem benefícios e riscos potenciais que você perdeu.

Escolha uma ou duas soluções possíveis e implementá-las. Você pode querer implementar soluções de um de cada vez. Assista a situação e avaliar como sua solução muda as coisas. A observação cuidadosa pode permitir que você alterar suas escolhas rapidamente se a solução não resolver o problema ou cria mudanças que você não esperava.

Mantenha o controle de problemas a resolver com sucesso para apresentar em avaliações de trabalho, entrevistas e reuniões com a gestão da empresa. Seu raciocínio rápido e resolução de problemas eficaz pode ajudá-lo a avançar em sua carreira.