Descrição do trabalho para as operadoras de telefonia

Um operador de telefone atende todas as chamadas telefónicas recebidas de uma forma profissional e cortês, e encaminha as chamadas para as partes apropriadas. Se um chamador está buscando um número de telefone, o operador olha-lo em seu computador ou do diretório manual, e transmite as informações. Em situações de emergência, ela despacha o pessoal adequado. Em certos ambientes, ela pode ser obrigado a tela cada chamada telefónica, recebendo o nome e os dados relevantes do chamador, antes de seguir um protocolo estabelecido. Ela também processa qualquer papelada ou registros, conforme necessário.

Aqueles que procuram emprego como telefonista deve começar por pesquisar na seção de classificados dos jornais locais e placas do trabalho do Internet tal como Monster.com, CareerBuilder.com e Jobs.com. agências de emprego e empresas de recursos humanos temporários concentrar na colocação de profissionais administrativos e de escritório. vagas de emprego empresa de telefonia também podem ser encontradas no site da empresa. De acordo com o BLS, cerca de 20 por cento das operadoras de telefonia trabalhar a tempo parcial, e mudanças podem variar.

De acordo com o BLS, os empregadores nesse valor do campo de habilidades de atendimento ao cliente. Como um comunicador vocal, o candidato mais comercializável vai transpirar confiança e profissionalismo. Além disso, sua gramática deve ser impecável, e ela deve possuir um paciente, o comportamento cortês e afável. A vontade de aprender novas tecnologias também é importante.

Um curso de quatro anos não é necessário para se tornar uma operadora de telefonia, relata o BLS. A maioria dos funcionários exigem que os candidatos bem-sucedidos de possuir um diploma do ensino médio ou equivalente. Em certos ambientes, as operadoras de telefonia aprender a trabalhar com qualquer equipamento utilizado no trabalho. Outras organizações, especialmente as grandes corporações, exigem que os candidatos a entrar em trabalho com um conhecimento básico de como operar sistemas de telefone multi-linha.

De acordo com Salary.com, em 2009, o operador média telefonista trabalhando nos Estados Unidos da América ganhou um salário base anual de US $ 27.964. Oportunidades para as operadoras de telefonia, no entanto, vai rapidamente diminuir, a uma taxa de cerca de 40 por cento até o ano de 2016, relata o BLS, como resultado da tecnologia de comunicações fazer os funcionários humanos obsoletos.