Como tratar os clientes com respeito
representantes de serviço ao cliente eficazes mostrar respeito aos seus clientes. Isto não só torna a experiência mais agradável para todos os envolvidos, ele também poderia garantir que você atrair repetir as vendas. As pessoas que usam seus produtos ou serviços quer se sentir seguro e protegido ao interagir com o pessoal. Sua capacidade para satisfazer este desejo poderia efetuar sua gratuidade, salário, promoção e vendas. Como representante de serviço ao cliente, é o seu trabalho para tornar o processo o mais confortável possível para o cliente.
Cumprimente seus clientes com um sorriso e dizer "Olá" quando você vê-los. Deixe-os saber que você está disponível se eles têm alguma dúvida.
Permita-lhes para terminar de falar. Se eles têm alguma pergunta ou comentário, deixá-los terminar de falar antes de responder.
Tornar mais fácil para eles entenderem seus serviços ou produtos. Explicar-lhes com clareza e simplicidade que a sua empresa tem a oferecer e como você pode ajudá-los.
Fique com seu cliente uma vez que você começou a ver ele ou ela. É rude para passar o seu cliente junto com outro representante de serviço ao cliente.
Agradecê-los para o seu negócio e convidá-los a voltar. Diga-lhes que era um prazer servi-los.
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