Descrição trabalho de um Consultor de Suporte

consultores de suporte oferecem suporte técnico, gerencial e científica para empresas e organizações. Às vezes, os consultores trabalham diretamente para a empresa e em outras vezes eles são terceirizados de empresas de recursos humanos.

Muitas empresas exigem pelo menos um diploma de bacharel em ciência da computação ou engenharia de ser considerado para uma posição de consultor de suporte. Um nível amplo de formação on-the-job é geralmente fornecida.

De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, postos de trabalho consultor de suporte através de todos os campos (de gestão, científica e técnica) devem crescer 83 por cento até 2018, também são esperados um grande número de candidatos para entrar no campo, dentro dos próximos anos. Portanto, as oportunidades de trabalho disponíveis não são esperados para crescer como fortemente.

Suporte deveres consultor variam pela posição, mas incluem o fornecimento de suporte aos clientes, registrando e documentando a atividade através do sistema de ticket (um sistema informatizado para organizar solicitações de serviço) e manter um alto nível de comunicação com os consultores e técnicos seniores são primários.

A maioria dos consultores de suporte que não estão em um nível de supervisor e média cerca de 35 horas por semana. Enquanto muitos consultores de suporte trabalham em escritórios, de viagem é muitas vezes necessária.