Definição de um gerente de plantão em um Hotel

Hotel dever gerentes fornecer o hotel com uma pessoa que está autorizada a tomar decisões de gestão sobre a ausência do Gerente Geral. O gerente geral não é capaz de estar presente em todos os momentos, e o hotel precisa de um gerente para os momentos em que ele não está lá. Alguns hotéis maiores também empregam um gerente de plantão quando o gerente geral está presente. Nestes casos, o dever Gerente executa as tarefas de gestão mais básicos, enquanto o Gerente Geral concentra seus esforços para as tarefas mais complexas.

As responsabilidades de um gerente de plantão estão amplo alcance. No entanto, os papéis mais importantes de um gerente de plantão são para manter a ordem e garantir a satisfação dos hóspedes. Por exemplo, reclamando os clientes que procuram um reembolso falar com Duty Manager do atual mudança para expressar suas desgostos. Além disso, o dever Gerente faz reservas estouro no caso de um acidental sobre-reserva. Em essência, o gerente de plantão é o contato on-propriedade para qualquer coisa e tudo o que dá errado em seu turno, e é sua responsabilidade de tomar uma decisão sábia para restaurar a ordem.

dever gerentes trabalhar uma ampla variedade de mudanças, mas a mudança mais comum é a noite uma vez que este é quando o gerente geral não é na propriedade. Um gerente de plantão normalmente registra trinta a quarenta horas por semana. Observe também que os hotéis localizados em destinos sazonais dar os seus gestores de direito mais horas durante a época alta e menos durante a temporada lento.

O salário para um hotel dever gerente varia de $ 30.000 a $ 60.000 por ano, com uma média de cerca de US $ 45.000. Os salários dos gestores de direito diferem dependendo educação, formação, experiência e localização. Inúmeros hotéis também oferecem duty bônus gestores de incentivo, planos de aposentadoria e seguros de saúde. Como é o caso com qualquer trabalho, remuneração e benefícios diferem de empresa para empresa.

Para se tornar um gerente de hotel dever, é necessário conhecer o funcionamento interno de um hotel. Muitas universidades oferecem dois e quatro anos graus em gestão hoteleira. O American Hotel and Lodging Association também oferece certificações ganhos através de cursos a distância. No entanto, muitos gestores de direito hotel recebeu o seu conhecimento através da experiência por posições de nível de entrada de trabalho, tais como recepção ou concierge.