Descrição do trabalho para Gerente de Hotel Operations

Hotéis que oferecem serviços limitados podem contratar gerentes de operações com vários anos de experiência e um mínimo de grau ou de certificação de associado em operações ou gestão de hotéis. No entanto, o Bureau EUA of Labor Statistics observa que a maioria dos hotéis de serviço completo exigem gerentes de hospedagem para ter pelo menos um diploma de bacharel em gestão hoteleira, hotelaria ou áreas afins. gerentes de operações deve ter conhecimento sobre finanças, gerenciamento de serviços de alimentação, administração, contabilidade e marketing. Eles também devem ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, bem como a capacidade de coordenar muitas atividades ao mesmo tempo.

gerentes de operações são responsáveis ​​por garantir que cada hóspede tem uma estadia agradável no hotel. Eles definir políticas e procedimentos, determinam materiais e utilização de recursos humanos, delegar tarefas, supervisionar atividades diárias e coordenar projetos complexos, como recepções de casamentos ou eventos do feriado. gerentes de operações também deve garantir que os hotéis são mantidos até o padrão, substituindo decoração e equipamentos obsoletos ou danificados, o acompanhamento pessoal e de pessoal, a resolução de problemas ou reclamações, inspecionando os resultados de limpeza e manutenção de altos índices de satisfação com os serviços de hóspedes.

gerentes de operações do hotel também coordenar as atividades administrativas, determinar a quantidade de recursos de cada departamento, aprovar ou negar os gastos e ajudar a definir os dois orçamentos e tarifas. Nos estabelecimentos maiores, os gerentes de operações principalmente orientar e dirigir aqueles em posições de gestão ou de fiscalização, que, por sua vez direcionam os funcionários do seu departamento. A indústria hoteleira nunca dorme, por isso, os gerentes de operações estão frequentemente na chamada em caso de uma emergência em qualquer uma das unidades de alojamento que supervisionam - mesmo no meio da noite.

O salário médio nacional dos gerentes gerais de hotéis foi de US $ 55.000 por ano a partir de maio de 2014, de acordo com o site de empregos do Glassdoor. faz o BLS não publica dados específicos para gerentes de operações de hotel, mas faz notar que os rendimentos medianos gestores alojamento ganhos de US $ 46,810 por ano a partir de maio de 2012. O BLS também observa que os candidatos que têm uma história de gerar resultados positivos, habilidades de liderança forte e vasta experiência na indústria deve ter as melhores oportunidades de trabalho em cargos executivos, incluindo papéis gerais e Operations manager.