Objetivos profissionais para uma operadora
telefonistas trabalhar para uma variedade de negócios. O trabalho envolve a afinação chamadas de saída, entrada e interoffice. Os operadores podem também auxiliar os clientes e completar tarefas de escritório como necessário pela empresa. telefonistas também pode funcionar como o operador do escritório central ou como operador de auxílio à lista. As tarefas que antes eram realizados manualmente por telefonistas estão agora automatizado. chamadores são frequentemente oferecidas opções de transferência antes de ser conectado com um operador ou diretamente para a pessoa que está procurando. As habilidades necessárias para trabalhar como operador de placa de interruptor evoluíram de ser focado no telefone etiqueta para ser capaz de multi-tarefa e completar uma variedade de tarefas.
Conteúdo
Avançar no campo das telecomunicações
Depois de ganhar vários anos de experiência, a telefonista pode ser promovido a assistente de serviço júnior. Um assistente de serviço júnior suporta o supervisor, monitorando conversas serviço ao cliente. telefonistas também pode avançar para outras posições clericais ou telefonar para trabalhos técnicos, como instalação de telefone e serviços de reparação.
Explorar outras opções na Companhia
Trabalhando como telefonista resulta em exposição para as muitas funções de um negócio. Aqueles que olham para avançar pode optar por permanecer empregado com a empresa, mas buscar uma função de trabalho completamente diferente. Transição para trabalhar em uma capacidade administrativa ou clerical poderia ser o próximo passo no avanço do emprego. formação ou educação adicional pode ser necessária para avançar dentro de uma empresa. Os interessados em buscar outras oportunidades devem fazer a gestão consciente do desejo de avançar. Pode haver tarefas adicionais que a gestão poderia atribuir a descrição do trabalho atual que poderia ajudar na preparação para o próximo papel.
Mover-se para o lado tecnológico
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, é esperado o emprego de telefonistas e telefone a declinar. Avanços na tecnologia continuará a reduzir a necessidade de operadores. telefonistas atuais poderia alinhar-se com a transição que está acontecendo na indústria e avançar para o lado tecnológico das acções de comunicação. O computador moderno tomou o lugar de quadros e automação reduziu a necessidade de operação manual dos sistemas de telefonia. formação obtenção em operações de tecnologia da informação ou do computador pode ser obrigado a ser qualificado para posições de tecnologia de telefone.
Procure Avanço em um setor diferente
Empregos em cuidados de saúde e tecnologia continuam a aumentar enquanto as oportunidades em setores de serviços e construção diminuíram de forma constante. Aqueles atualmente trabalhando como telefonista pode considerar deixando indústria de apoio ao telefone e se mudar para uma indústria onde as perspectivas de crescimento é mais favorável.
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