Descrição do trabalho para Atendimento ao Cliente Representantes de telefone celular
representantes de serviço ao cliente de telefone celular trabalhar para empresas de telefonia celular para ajudar os consumidores com as suas contas de telefone celular. Eles responder a perguntas sobre faturamento, fornecer informações sobre produtos e serviços adicionais e alterar dados pessoais dos clientes em um sistema de computador.
Educação
Não há requisitos formais de entrada para se tornar um representante de serviço ao cliente de telefone celular. O Bureau of Labor Statistics relatórios que muitas organizações que contratam representantes de serviço ao cliente preferir aqueles com um diploma do ensino médio.
Habilidades
representantes de serviço ao cliente de telefone celular deve ter o tato e paciência para lidar com clientes difíceis que podem ter uma reclamação. Um, agradável voz falar clara e boa capacidade de comunicação também são importantes, de acordo com o BLS.
responsabilidades
funções típicas para representantes de atendimento ao cliente de telefone celular, conforme relatado pela empresa móvel O2, incluem consultas de clientes gerir, construir relacionamentos com os clientes atuais e novos, trabalhando no sentido de metas quantitativas, e promoção de produtos e serviços adicionais.
Salário
O BLS relata o salário médio por hora de um representante de serviço ao cliente foi de US $ 14,36 a partir de Maio de 2008.
considerações
A indústria está previsto um crescimento de 18 por cento durante a próxima década. Mais vagas do que candidatos a emprego estão disponíveis na indústria, de acordo com o BLS.
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