Habilidades de comunicação eficazes para Líderes

Vídeo: Chave da Liderança Eficaz é a Comunicação Assertiva

A escuta ativa é uma das habilidades de comunicação mais eficazes para líderes, de acordo com The Ken Blanchard Companies, que compila vários estudos de liderança. Grandes líderes ouvir primeiro a compreender a situação, fatores-chave e desafios em uma determinada situação. Ao participar de reuniões, um líder eficaz escuta a entrada e idéias dos outros. Ouvir não só lhe permite ouvir e recolher introspecções, ele também mostra interesse genuíno e preocupação com a outra pessoa. Em situações de um-em-um, os líderes construir relacionamento com seus empregados, prestando atenção aos detalhes em conversa casual, bem como ouvir o feedback relacionado ao trabalho para.

Tecnologia permite que diversos, e muitas vezes mais eficientes, caminhos para a comunicação em uma organização. Em alguns casos, os líderes precisam para distribuir mensagens eletronicamente. No entanto, a interação face-a-face continua a ser uma das maneiras mais eficazes para garantir a entrega da mensagem precisa. Um ações líder eficaz elogio pessoal com um trabalhador para significar a importância de uma realização. Resolução de problemas e preocupações por meio de engajamento interpessoal também garante que você tenha a atenção do funcionário. trocas interpessoais criar oportunidades para conversas vai-e-vem e interpretação dos gestos não verbais.

Em alguns casos, as mensagens não ditas influenciar a comunicação tanto quanto ou mais do que palavras. Ler a linguagem corporal é uma habilidade de comunicação chave para grandes líderes, relata The Ken Blanchard Companies. Líderes que reconhecem gestos e maneirismos sutis podem pegar em coisas que os líderes menos conscientes perder. Intimamente ligado é a capacidade de perceber intuitivamente o que os gestos não verbais dizer. Quando um funcionário cruza os braços, bolsas seu lábio ou demonstra outros hábitos nervosos, o bom comunicador pode identificar uma contradição ao que está sendo verbalizado. Este reconhecimento ajuda a um endereço líder problemas não ditas e avaliar os motivos reais de ações de um funcionário.

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Ao apresentar informações ou tentando persuadir ou motivar, bons comunicadores são articulado, claro e conciso. Eles falam com um ritmo nítidos mas relaxado e enfatizar palavras e frases importantes. Concisão ajuda a proteger contra os pontos-chave a ser diluído por comentários ou frases menos importantes. Clareza refere-se a capacidade de um líder para apresentar pontos específicos e diretos e evitar comentários vagas ou ambíguas. Em uma avaliação, por exemplo, você pode dizer: "Jon, eu preciso de você para começar a trabalhar pelo seu horário agendado a partir de agora." Esta abordagem é muito mais direta e clara do que, "Jon, seria ótimo se você pudesse trabalhar um pouco mais para chegar aqui no tempo ou, pelo menos, o mais cedo possível."