Descrição do trabalho para Gerente de Telemarketing

gerentes de telemarketing deve ser treinador, parte psicólogo e um líder. A indústria de telemarketing é um negócio difícil e os trabalhadores devem ser motivados pelo gerente de telemarketing. Como tal, ele deve ficar otimista e dar incentivo a seus subordinados. Em relação ao lado técnico da ocupação, o gerente analisa relatórios de vendas e actualizações palavreado sobre as vendas de telemarketing ou scripts de doação. A maioria dos gerentes de telemarketing conduzir aulas de formação para os funcionários sobre temas como a etiqueta do telefone e manuseio do cliente.

Um gerente de telemarketing deve ter habilidades de pessoas fortes. Ela deve se esforçar para criar um ambiente de trabalho positivo para os empregados sob sua supervisão. Grandes habilidades de telefone são uma obrigação para um gerente de telemarketing. Oral, escrita e conhecimentos de informática deve ser excelente. O indivíduo telemarketing deve saber como criar horários de trabalho para o pessoal de telemarketing. Ela pode gravar chamadas para a formação de pessoal ou lidar com uma disputa cliente por telefone, por e-mail ou pessoalmente.

De acordo com PayScale.com, o salário médio mediana para um gerente de telemarketing com um a quatro anos de experiência é entre US $ 27,927 e US $ 40.400 em junho de 2010. As indústrias mais populares para um gerente de telemarketing para trabalhar em incluir marketing, publicidade e meios de comunicação, zeladoria serviços, sistemas de aquecimento e de arrefecimento (HVAC) e os produtos ou serviços de tratamento de água. A percentagem de gênero dos gestores de telemarketing são 54 por cento homens e 43 por cento do sexo feminino.

gerentes de telemarketing são classificados de acordo com o Bureau of Labor Statistics como Publicidade, Marketing, Promoções, relações públicas e gerentes de vendas. A perspectiva global de emprego para este grupo, que inclui a ocupação do gerente de telemarketing, é esperado um aumento de 13 por cento até 2018.

Não há faculdade ou universidade requisitos educacionais formais para um gerente de telemarketing. A maioria das pessoas geralmente começam como operador de telemarketing e trabalhar seu caminho para uma posição de gestão. No entanto, aulas de conceitos de marketing e negócios e as relações humanas vai ajudar um gerente de telemarketing exercer as suas funções.