Seguro de Atendimento ao Cliente Descrição Representante Job

O representante atende as chamadas ou correspondência do cliente sobre os produtos da empresa de seguros. As perguntas podem envolver novas políticas e políticas de clientes de custo ou existentes. O papel do representante do serviço ao cliente é ver que os problemas do cliente são resolvidos satisfatoriamente.

Um representante do serviço tem a capacidade de rever a política do cliente para responder a perguntas sobre a cobertura e reivindicações. O representante de serviço ao cliente não pode ser um agente licenciado, mas pode fornecer políticas de informação a respeito de que podem ajudar a vender uma política a um cliente. A chamada é direcionada a um agente de vendas para completar a transação.

As perguntas que não podem ser respondidas pelo representante do serviço ao cliente são dirigidos a agentes, afirma especialistas e investigadores que podem fornecer respostas. Seguro de representantes de serviço ao cliente pode lidar com mudanças políticas e renovações, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.

representantes de seguros de atendimento ao cliente deve ter a capacidade de lidar com telefonemas de clientes difíceis. Os clientes podem chamar com queixas sobre a cobertura e apólice de seguro. O representante de seguros deve ter habilidades de comunicação verbal para fornecer informações aos clientes. capacidade de comunicação escrita são necessários para documentar chamadas de serviço. representantes de seguros deve ter boas habilidades de digitação e conhecimentos básicos de informática.

representantes de seguros de atendimento ao cliente pode exigir um grau de associado ou bacharel embora algumas empresas exigem apenas o ensino médio. O treinamento é oferecido no trabalho e geralmente se concentra nos produtos da empresa, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.

O salário médio para um representante de serviço ao cliente do seguro é de R $ 39.000 em junho de 2010, de acordo com Indeed.com. representantes de serviço ao cliente em empresas de seguros pode avançar para outras posições dentro da empresa como supervisor ou gerente.

As perspectivas de emprego para aqueles na indústria de serviço ao cliente é esperado um crescimento de 18 por cento entre 2008 e 2018, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.