Como escrever Ajuda Manuais de turismo

Saiba o programa de software. Antes de você pode escrever um manual de help desk deve ser bem versado no programa de software. Isso significa que você gastou tempo de usá-lo e se sentir confortável respondendo a todas as perguntas os outros possam ter sobre ele. Você precisa saber todas as características diferentes do software, bem como os atalhos.

Pense em como as pessoas vão navegar pelo programa. Organizar um manual de help desk é muitas vezes a parte mais difícil uma vez que existem muitos aspectos a programas de computador. É por isso que é importante no início para ter tempo para analisar como os usuários irão navegar pelo programa e quando eles vão procurar ajuda adicional do manual.

Escrever instruções passo-a-passo. Começar a escrever instruções sobre o que você pode fazer com o software e como usá-lo. Dar detalhes específicos para que os usuários vão saber exatamente o que eles precisam fazer em seguida.

Adicionar imagens para o manual. Para muitas pessoas a capacidade de ver o que eles precisam fazer é mais fácil do que ler as instruções escritas. Você pode fazer seu manual de help desk de usuário muito mais amigável, simplesmente adicionando imagens que fornecem informação visual para os usuários.

Índice manual help desk. Desde diferentes aspectos dos programas de software podem cair em diferentes categorias, os indivíduos podem ter dificuldade em encontrar a solução para seu problema. Um grande índice, útil na parte de trás do manual help desk pode ajudar os leitores a encontrar soluções para seus problemas rapidamente.

Editar o manual. Antes de publicar ou distribuir o manual do help desk, é importante que você lê-lo para ter certeza que faz sentido e não há erros. palavras com erros ortográficos não só fazem você parecer ruim, mas pode fazer as pessoas duvidam que o manual é precisa.