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Dicas sobre De-Escalação do Comportamento Agressivo

O comportamento agressivo é algo que a maioria das pessoas quer exibir ou ter de lidar com em algum momento de suas vidas. Isso ocorre porque muitas vezes as coisas acontecem que fazem as pessoas angry- talvez alguém você trabalha com está tendo um dia ruim, talvez um cliente vê-lo como o golpe final ou talvez problemas de gestão raiva seu companheiro de quarto tem. Independentemente da causa, você precisa lidar com o comportamento agressivo de uma forma calma, lógica de acalmar-lo e obter a situação sob controle.

nova configuração



  • Alterar a configuração. Se você está lidando com alguém em uma área lotada e ele está se tornando agressivo, perguntar se ele gostaria de falar em algum lugar mais privado. Isto serve duas finalidades. Por um lado, ele dá a todos os envolvidos uma chance para se acalmar. Além do mais, traz-lhe tanto para uma área menos barulhento. Se houver muito barulho, as pessoas têm de levantar a voz para ser ouvido, o que significa que a situação pode rapidamente se transformar em uma competição de gritos.

calma Primeira



  • Agressão vem de algum lugar. As pessoas geralmente mostram agressão, quando confrontado com um problema. Embora possa ser tentador para apenas resolver seu problema e esperar que a agressão para parar, agressão muitas vezes vem de causas mais profundas. Você precisa primeiro se concentrar em calma. Tentar obter voz baixa e tensões difusas, em seguida, tentar resolver o problema. Se, por exemplo, alguém está gritando e gritando porque ela não conseguiu gelo suficiente em sua água, ela não será eficaz apenas jogar um pouco de gelo em seu copo e ir embora. Você precisa levá-la para um quadro mais relaxado da mente em primeiro lugar, em seguida, abordar a tarefa.

Questionar fato



  • Faça perguntas de pessoas que podem ser respondidas com fatos concretos. Estes também devem se relacionar com os seus sentimentos. Então, se alguém está chateado, você deve perguntar-lhe: "O que fez você se sentir chateado?" Isto é dando-lhe a oportunidade de expressar suas queixas e também mostra que você reconhecer que ele está chateado. As pessoas se sentem melhor quando seus sentimentos são reconhecidos e tratados, como ele valida esses sentimentos. Finalmente, torna-se claro que você não está atacando. Se você diz: "Por que você está me tratando assim ?," você está se concentrando em seu Acções- negativo em vez disso, você deve se concentrar em seus sentimentos negativos.

Habilidades auditivas

  • Você precisa mostrar boas habilidades de escuta. Peça a alguém uma pergunta e ouvir atentamente. Esta é uma questão de olhar para ela e levando-se em que ela diz, e também mostrar que você está fazendo isso. Uma boa maneira de fazer isso é reformular regularmente o que ela diz. Quando você fizer isso, você está mostrando a pessoa que você ouviu o que ela tinha a dizer e processou. Isso vai de acalmar o comportamento agressivo, validando pensamentos e sentimentos da pessoa e deixando claro que você simpatizar.

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