Como lidar com situações estressantes de Atendimento ao Cliente
Esperar situações estressantes acontecer quando se trabalha no atendimento ao cliente. Sua atitude ao interagir com um cliente insatisfeito vai um longo caminho para acalmar o cliente para baixo. De acordo com um manual de treinamento de atendimento ao cliente usado na Universidade Estadual de Boise, aprender a lidar com essas situações resulta em um resultado positivo para você e seu cliente. Lidar com situações estressantes clientes efetivamente leva um pouco de prática. Analisar cada situação de atendimento ao cliente que você enfrenta e aplicar as lições aprendidas na próxima vez que você encontrar um cliente chateado.