Uma descrição detalhada do trabalho para um secretário

Secretários gastam muito tempo interagindo com o público em geral em uma infinidade de papéis. Isso inclui responder perguntas, chamadas de roteamento, agendamento de consultas e e-mails de retorno. Secretários devem seguir o protocolo empresa em lidar com todas as situações e deve ter uma compreensão de como gerenciar o cliente irritado ocasional. Eles também precisam ser especialistas sobre como operar o equipamento de escritório, particularmente os sistemas de computador e telefone, e ser capaz de realizar uma série de tarefas que podem mudar numa base horária.

Secretários precisa possuir habilidades forte serviço ao cliente e ser bons comunicadores, como eles têm de lidar com todos, de gestão de clientes para os clientes. Uma compreensão de procedimentos aritméticas básicas e arquivamento são muitas vezes uma necessidade, assim como digitação de som e habilidades de anotações. Os secretários devem ser cortês, profissional, organizado e analítico. Às vezes, eles precisam estar preparados para ajudar com uma venda.

A maioria dos secretários recebem seu treinamento no trabalho, ou seja, a educação não é tanto de uma exigência como uma vontade de aprender e bom relacionamento interpessoal. Em geral, a maioria das empresas favorecem secretários com um diploma do ensino médio ou equivalente. Aqueles que procuram um grau de faculdade geralmente se concentram em estudos relacionados a comunicações, finanças, negócios e marketing. Experiência de trabalho em um ambiente de escritório também tende a melhorar as chances de um secretário de conseguir um emprego.

Empregos para secretários deve ser constante para a próxima década. De acordo com o Bureau EUA of Labor Statistics (BLS), o emprego deverá crescer 11 por cento de 2008 para 2018, que é tão rápido quanto a média para todas as ocupações. Mais de 4,3 milhões de trabalhadores foram empregados como secretários maio 2008.

Secretários ganhou um salário médio de mais de US $ 29.000 por ano em 2008, de acordo com o BLS. Enquanto isso, PayScale informou que secretários feita em qualquer lugar de $ 20.000 a cerca de US $ 31.000 por ano em 2010. Grande parte do salário de uma secretária, é claro, depende de suas responsabilidades, experiência e indústria.