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As desvantagens do mercado virtual

Uma das maiores indústrias on-line é de compras. A Internet tem conseguido criar um mercado global onde as mercadorias de um país são vistos e comprados por alguém do outro lado do mundo. Embora o mercado virtual tem vantagens, mas também tem várias desvantagens para os retalhistas e os consumidores.

Problemas de segurança



  • Embora a segurança é um problema em todas as lojas, as compras online apresenta um risco para os consumidores cujos computadores não são protegidos adequadamente. Compras através do mercado virtual requer que os usuários insiram no cartão de crédito ou check-out usando outro serviço, como o Google Checkout ou PayPal. Transmissão de informações de cartão de crédito, especialmente através de uma conexão sem garantia, pode levar ao roubo de identidade. Embora serviços como o PayPal e Google Checkout oferecer um pouco mais de segurança, há uma possibilidade de que eles poderiam ser cortado também.

À espera de envio



  • O processo de compras em geral, pode ser tentar quando fazem compras online. Embora você pode encomendar e receber o seu pacote sem ter que deixar sua casa, para produtos físicos você tem que esperar minimamente durante a noite antes de receber sua compra. As taxas de envio são outra desvantagem. Alguns grandes varejistas oferecem frete grátis se você gastar uma certa quantia, mas normalmente só se aplica a terra transporte. Se você quiser que o seu fim mais rápido, você tem que pagar uma taxa de envio superior. Retornos de apenas on-line varejistas devem ser devolvidos à empresa, muitas vezes à custa do comprador. Compras on-line leva a retornos mais porque as pessoas não podem realmente ver e tocar o que está comprando até que seja entregue.

Atendimento ao Cliente Remoto



  • Ao fazer compras lojas locais, os clientes têm funcionários de vendas e outros funcionários da loja ali eles devem ter alguma dúvida ou preocupação. Muitos dos maiores varejistas online oferecem apenas o serviço via e-mail, o que significa que você tem que enviar o e-mail e esperar uma quantidade desconhecida de tempo antes de receber sua resposta. Alguns dos sites on-line maiores também terceirizar seu serviço ao cliente para outros países para um trabalho mais barato. Isso muitas vezes cria problemas devido a problemas barreira da língua.

Ameaça empresas locais

  • Similar ao modo como lojas grandes da caixa, como Walmart, foram ameaçando as empresas locais por anos, assim como varejistas online. Quando os clientes encontrar um produto que eles gostam em uma loja, eles podem estar on-line em minutos, usando seu celular ou computador portátil encontrar melhores preços online. Diversos aplicativos permitem que smartphones para tirar uma foto de um código de barras, e o aplicativo exibe imediatamente o produto e fornece preços online. Isso torna ainda mais fácil para os clientes a encontrar os preços mais baixos. Isso pode ameaçar o sucesso das empresas de tijolo e argamassa locais e prejudicar a economia local.

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