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Situações de conflito típico no local de trabalho

Uma das coisas mais difíceis de estar no local de trabalho está a gerir os muitos relacionamentos necessários para efetivamente fazer o seu trabalho. Toda vez que você levar as pessoas de diferentes origens, crenças e personalidades e colocá-los em uma sala juntos por 40 horas por semana, espera-se que os conflitos irão surgir ocasionalmente. A grande maioria dos conflitos no local de trabalho surgem por causa de preocupações pessoais e geralmente pode ser tratada com uma conversa educada.

Conflito substantiva



  • contradição significativa ocorre quando duas ou mais pessoas não concordam com as idéias, procedimentos ou praticamente qualquer outro assunto. contradição significativa pode ser gerido e, a longo prazo pode beneficiar o seu negócio, como ter discussões abertas sobre questões importantes podem levar a novas idéias. Este conflito é inteiramente baseado em problemas reais e não deve incluir problemas pessoais ou vinganças.

Conflito personalizado



  • Um conflito personalizado é alimentado principalmente pelas emoções. Raiva, inveja e qualquer outro número de respostas humanas podem causar este tipo de conflito, e entregando-se raramente é produtivo para você ou sua força de trabalho. conflito personalizado é perigoso na medida em que muitas vezes se agrava em vez de se desvanece, e deve ser tratada precocemente ou os problemas podem apodrecer antes em erupção novamente.

Exemplos



  • Se um gerente e empregado estão discutindo sobre a mudança de horário de funcionamento para melhor servir os clientes, este é um argumento substantivo. Há um desacordo sobre política, mas ambas as partes podem trabalhar juntos para chegar a um acordo razoável, que poderia ser melhor do que qualquer de suas idéias originais.

    Se um empregado pensa que um gerente está “fora para pegá-lo,” este é um exemplo de um conflito personalizado perigoso que provavelmente vai escalar a qualquer hora do empregado é avaliado ou criticado pelo gerente, independentemente da realidade da situação.

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