Clerk garantia descrição do trabalho
funcionários de garantia muitas vezes trabalham para concessionárias de veículos e garantir que seus empregadores são pagos para todas as peças de manutenção do produto ou substituições incluídos na garantia. Eles organizar, processar e rever as reclamações de garantia feitas pelos clientes. Como o trabalho de vez em quando envolve lidar com reivindicações fraudulentas, o funcionário de garantia deve ter excepcionalmente elevados padrões éticos.
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Manter registros cuidadosos
Um funcionário de garantia assegura que toda a papelada de garantia está devidamente documentados e que todos os critérios de verificação necessários pelo fabricante são processados corretamente. O funcionário de garantia mantém a par de todos os anúncios da empresa, especialmente fábrica lembra. O papel envolve o trabalho ao lado de departamento de contabilidade da empresa para obter pagamentos para o trabalho de garantia. O funcionário mantém registros de clientes e de serviços organizados ordenadamente em um sistema de arquivamento abrangente para garantir que a empresa mantém um bom relacionamento com todos os clientes e para ter certeza de que todos os pagamentos enviados e recebidos são contabilizados.
Lidar com fabricantes
Muitas vezes, o funcionário de garantia deve lidar com os fabricantes que se recusam a pagar por certas partes ou serviços de garantia. Os fabricantes também muitas vezes não pagar o valor total, eo secretário de garantia deve descobrir o porquê, e negociar o restante do pagamento em nome do cliente e seu empregador.
Uma variedade de habilidades
Aspirantes funcionários de garantia devem possuir um diploma do ensino médio. Estudos em negócios, computação e matemática qualificar ainda mais um candidato para esta posição. funcionários de garantia geralmente lidam diretamente com os clientes, então eles devem ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, e ser proficiente em aplicações informáticas. O funcionário de garantia deve ter experiência no setor específico da empresa. funcionários de garantia automotivos, por exemplo, deve ter um sólido conhecimento de carros e caminhões, e ser capaz de identificar as partes correspondentes específicos.
Salário
funcionários de garantia ganham uma média de US $ 28.000 para US $ 39.000 por ano, dependendo da experiência e tamanho da empresa. A maioria das empresas oferecem aos seus planos de aposentadoria garantia escriturários, seguro de saúde e outras opções de benefícios.
Oportunidades para avançar
O caixeiro garantia é uma posição de nível de entrada, e é geralmente aplicada directamente para. No entanto, também é possível para garantir essa posição movendo lateralmente em toda a empresa a partir de outra posição auxiliar de escritório. Em termos de desenvolvimento de carreira, funcionários de garantia pode avançar para cargos de gestão dentro da empresa. O gerente média de garantia ganha um salário anual de US $ 36.670 a US $ 56.266. Nos Estados Unidos, 53 por cento dos funcionários de garantia são mulheres, ea maioria dos funcionários de garantia têm entre um e quatro anos de experiência na indústria.
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