Dicas de vendas para uma garantia estendida

Ambos vendedor eo consumidor muitas vezes vêem garantias estendidas como um produto separado da mercadoria princípio. Ao invés de ver e vender a garantia estendida separadamente, integrar a garantia em sua apresentação da mercadoria princípio. Ao discutir os benefícios da mercadoria, mencionar a garantia estendida e a variedade de opções de cobertura disponíveis sob a garantia. Não mencione a garantia como uma reflexão tardia e mencionar a garantia para cada cliente, se você acha que eles vão estar interessado ou não.

equipe de vendas tendem a falar sobre um produto a partir de uma lista memorizada de recursos. Embora possa ser mais fácil falar sobre um produto que você memorizou rapidamente e em um formato de lista-like, pode prejudicar suas vendas. Criar um diálogo com o consumidor, fazendo-lhe perguntas sobre o que ele está procurando em um produto. Quando ele responde a você, responder às suas respostas com uma característica do produto que se alinha com suas necessidades. Faça uma pergunta sobre a longevidade e confiabilidade do produto. Desta forma, você está abrindo a oportunidade de falar sobre a garantia estendida. Conheça os termos da garantia estendida, como muitos consumidores vão querer especificidades, especialmente o calendário e processo pelo qual a inspecionar e substituir produtos danificados ou defeituosos.

Quando você menciona a garantia, você deve estar preparado para desculpas e razões pelas quais o consumidor pode não querem ou precisam de uma garantia. Muitos consumidores vão resistir a uma garantia estendida, mesmo para os produtos mais caros. Plano de desculpas e pensar em maneiras que você pode respeitosa e criativa mostram um cliente como e por que uma garantia pode estar em seu melhor interesse, especialmente com itens caros que serão extremamente caro para substituir ou reparar sem uma garantia.

Se você mencionou a garantia e receber todas as informações que puder sobre ele, permitir que o consumidor a tomar essa decisão. Ser agressivo ou arrogante só alienar um cliente. Se o cliente pode comprar a garantia, mais tarde, deixá-la saber que ela sempre pode mudar de idéia. Se ela não pode comprar a garantia após o fato, compartilhar essas informações com ela no momento da compra.