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Descrição do Hotel Front Office Manager Job

A recepção gerente do hotel é responsável por supervisionar todas as tarefas de recepção. Eles também são um elo de ligação para todas as comunicações inter-serviços, exigindo excelentes habilidades de comunicação e liderança.

Educação



  • gerentes de front office são muitas vezes obrigados a possuir um diploma universitário em hotelaria ou gestão. Também é possível avançar para esta posição gradualmente a partir de níveis mais baixos de gestão sem educação formal.

Qualidades pessoais

  • supervisão, multitarefa, tomada de decisão superior e de gerenciamento de tempo habilidades são essenciais. gerentes de front office também são obrigados a tendem a reclamações dos clientes e consultas de uma maneira agradável e equilibrado.

responsabilidades



  • Normalmente, a recepção gerente do hotel é responsável por todas as operações dos serviços de recepção e hóspedes da frente, incluindo o concierge, transporte e serviços de bagagem. Eles também são responsáveis ​​pela gestão de pessoal de front office, tais como formação de pessoal e turno programação.

benefícios



  • Hotel gerentes de front office normalmente recebem seguro de saúde e benefícios de aposentadoria. O salário médio nos Estados Unidos é de US $ 57,303 por ano, a partir de Outubro de 2009.

considerações

  • gestão hoteleira pode ser um ambiente estressante, fast-paced. gerentes de front office pode ser obrigado a trabalhar em horários irregulares ou permanecer na chamada para trabalhar a curto prazo.

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