Atendimento ao Cliente Descrição Desk Job
representantes de serviço ao cliente trabalhar em muitas indústrias diferentes, incluindo seguros e banca. Eles oferecer aos clientes assistência na cobrança problemas, reclamações e questões de serviço. Normalmente trabalho em um call center, eles tomam chamadas e responder a perguntas de clientes. Para fazer o seu trabalho de forma eficaz, representantes de serviço ao cliente deve estar familiarizado com os produtos da organização e as suas políticas para resolver as queixas dos clientes.
Conteúdo
- Deveres do trabalho
- Vídeo: part 2 - a little princess audiobook by frances hodgson burnett
- Habilidades necessárias
- Vídeo: suspense: lonely road / out of control / post mortem
- Vídeo: suspense: library book / the earth is made of glass / death on highway 99
- Importância do papel
- Requisitos educação
- Vídeo: part 2 - the house of mirth audiobook by edith wharton (book 1 - chs 06-10)
- Salário médio e gama
Deveres do trabalho
Vídeo: Part 2 - A Little Princess Audiobook by Frances Hodgson Burnett
O empregador normalmente fornece representantes de serviço ao cliente com respostas padrão para perguntas gerais sobre o produto ou serviço. O representante direciona as chamadas de telefone para suporte técnico para resolver problemas ou agenda um horário com um técnico. O representante tem acesso direto a informações de clientes relacionadas com a pergunta ou solicitação. Alguns representantes pode atualizar as informações dos clientes, fazer alterações nas faturas de cobrança ou sugerir correções para problemas.
Habilidades necessárias
Vídeo: Suspense: Lonely Road / Out of Control / Post Mortem
Vídeo: Suspense: Library Book / The Earth Is Made of Glass / Death on Highway 99
Um serviço representante cliente deve ter excelentes habilidades de comunicação ea capacidade de manter a calma com clientes difíceis ou clientes. A posição geralmente requer conhecimentos de informática. Uma maneira de telefone amigável e voz falar claro também são essenciais para representantes de call center.
Importância do papel
representantes de serviço ao cliente desempenham um papel importante em uma organização, incentivando a fidelidade do cliente e fornecer ajuda para aqueles com problemas. O representante tem contato direto com o público e afeta a forma como os clientes vêem o negócio.
Requisitos educação
Vídeo: Part 2 - The House of Mirth Audiobook by Edith Wharton (Book 1 - Chs 06-10)
A exigência de educação para um representante de serviço ao cliente depende da indústria e empregador. Um diploma do ensino médio é suficiente para alguns trabalhos, mas os representantes que fornecem suporte técnico pode precisar de um grau avançado. Os empregadores geralmente oferecem formação on-the-job para representantes de atendimento ao cliente.
Salário médio e Gama
O salário médio anual para um representante de serviço ao cliente foi de US $ 33.370 a partir de 2013, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Oitenta por cento dos postos de trabalho de atendimento ao cliente pagou entre US $ 19.640 e US $ 50.570 por ano em 2013. Salário depende anos de experiência e as habilidades técnicas e requisitos educacionais para a posição.
- Call Center Atendimento ao Cliente Descrição do trabalho
- O que é Atendimento ao Cliente no varejo?
- Descrição do trabalho para um Representante de Atendimento ao Cliente Sprint
- Deveres de um Customer Service Representative
- Atendimento ao Cliente Descrição Engineer Job
- Cliente Descrição Job Associado
- O que é um Customer Service Representative Inbound?
- Descrição trabalho de um Operador de Atendimento ao Cliente
- Definição de um Customer Service Representative
- Como ser um bom representante de Atendimento ao Cliente
- Definir Provedor de Atendimento ao Cliente
- O que é Atendimento ao Cliente no Banking?
- Descrição do trabalho para Atendimento ao Cliente Representantes de telefone celular
- Tipos de Atendimento ao Cliente
- Descrições de Cargos e Deveres de um Atendimento ao Cliente Inbound representante de vendas
- Seguro de Atendimento ao Cliente Descrição Representante Job
- Objetivos e Metas do Serviço Telefônico ao Cliente
- Descrição Service Account Representante Job
- Como ser um melhor serviço ao cliente Rep
- Requerimentos de Atendimento ao Cliente
- Definição de um chumbo Atendimento ao Cliente