Os deveres e responsabilidades de um Supervisor de Vendas
Trabalhando sob a direção de gerentes de vendas, supervisores de vendas gerenciar a equipe de vendas de varejo e coordenar várias atividades de vendas, incluindo os preços e a exposição de produtos, tendo em vista a realização dos objetivos de vendas estabelecidas. Para se tornar um supervisor de vendas, você precisa ganhar pelo menos um grau de associado em vendas e administração de marketing ou de negócios e possuem experiência em vendas de varejo.
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Gestão de pessoal de vendas
É da responsabilidade do supervisor de vendas para orientar e motivar a equipe de vendas, que pode incluir representantes de vendas, agentes de vendas e caixas. Ele trabalha com o gerente de vendas para desenhar descrições de trabalho para vários papéis dentro da equipe de vendas, participa no recrutamento destas posições e atribui tarefas em conformidade. Quando a equipe de vendas não está a cumprir as suas metas de vendas, o supervisor de vendas implementa estratégias apropriadas para melhorar as vendas. Por exemplo, ele pode coordenar o treinamento dos funcionários de vendas para aumentar a sua competência.
Coordenar as atividades de vendas
Outro dever de supervisores de vendas é supervisionar várias atividades de vendas destinadas a aumentar as vendas. Por exemplo, os supervisores trabalhando em um supermercado ou uma loja de auto-serviço de supervisionar a variedade e exposição de produtos. Eles usam seu conhecimento das preferências dos consumidores para determinar quais os produtos a prateleira em vários pontos da loja. Se refrigerantes são um favorito dos consumidores, eles garantem que os produtos são arquivados na frente da loja, onde podem ser acessados facilmente. supervisores de vendas também garantir que não há estoque suficiente de produtos e que os produtos estão com preços corretamente.
Compilar relatórios de vendas
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gerentes de vendas e empresários usam relatórios de vendas para avaliar o desempenho de vários produtos e tomar decisões de negócios de som. supervisores de vendas são responsáveis por produzir esses relatórios. Eles usam suas habilidades de escrita de relatórios para compilar os dados usando uma variedade de parâmetros, que vão desde a venda de produtos em vários mercados para o desempenho de representantes de vendas individuais e reclamações dos clientes. Se necessário, estes supervisores podem realizar apresentações para informar os gestores sobre os detalhes de seus relatórios.
Resolver as queixas dos clientes
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Rápida resolução de reclamações dos clientes é a chave para melhorar a lealdade do cliente. Como tal, supervisores de vendas têm o dever de abordar reclamações de clientes relacionadas com a venda de produtos ou serviços. Por exemplo, quando um cliente compra produtos em uma loja online e acaba de receber o pacote errado, supervisor de vendas da loja resolve o assunto tão logo ele recebe a reclamação. Além de garantir o pacote certo é despachado para o cliente, ele pode emitir um pedido de desculpas e destacar as medidas que a empresa está tomando para evitar a ocorrência de um incidente semelhante.
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