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Os deveres e responsabilidades de um Supervisor de Vendas

Trabalhando sob a direção de gerentes de vendas, supervisores de vendas gerenciar a equipe de vendas de varejo e coordenar várias atividades de vendas, incluindo os preços e a exposição de produtos, tendo em vista a realização dos objetivos de vendas estabelecidas. Para se tornar um supervisor de vendas, você precisa ganhar pelo menos um grau de associado em vendas e administração de marketing ou de negócios e possuem experiência em vendas de varejo.

Gestão de pessoal de vendas



  • É da responsabilidade do supervisor de vendas para orientar e motivar a equipe de vendas, que pode incluir representantes de vendas, agentes de vendas e caixas. Ele trabalha com o gerente de vendas para desenhar descrições de trabalho para vários papéis dentro da equipe de vendas, participa no recrutamento destas posições e atribui tarefas em conformidade. Quando a equipe de vendas não está a cumprir as suas metas de vendas, o supervisor de vendas implementa estratégias apropriadas para melhorar as vendas. Por exemplo, ele pode coordenar o treinamento dos funcionários de vendas para aumentar a sua competência.

Coordenar as atividades de vendas



  • Outro dever de supervisores de vendas é supervisionar várias atividades de vendas destinadas a aumentar as vendas. Por exemplo, os supervisores trabalhando em um supermercado ou uma loja de auto-serviço de supervisionar a variedade e exposição de produtos. Eles usam seu conhecimento das preferências dos consumidores para determinar quais os produtos a prateleira em vários pontos da loja. Se refrigerantes são um favorito dos consumidores, eles garantem que os produtos são arquivados na frente da loja, onde podem ser acessados ​​facilmente. supervisores de vendas também garantir que não há estoque suficiente de produtos e que os produtos estão com preços corretamente.

Compilar relatórios de vendas

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    gerentes de vendas e empresários usam relatórios de vendas para avaliar o desempenho de vários produtos e tomar decisões de negócios de som. supervisores de vendas são responsáveis ​​por produzir esses relatórios. Eles usam suas habilidades de escrita de relatórios para compilar os dados usando uma variedade de parâmetros, que vão desde a venda de produtos em vários mercados para o desempenho de representantes de vendas individuais e reclamações dos clientes. Se necessário, estes supervisores podem realizar apresentações para informar os gestores sobre os detalhes de seus relatórios.

Resolver as queixas dos clientes

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    Rápida resolução de reclamações dos clientes é a chave para melhorar a lealdade do cliente. Como tal, supervisores de vendas têm o dever de abordar reclamações de clientes relacionadas com a venda de produtos ou serviços. Por exemplo, quando um cliente compra produtos em uma loja online e acaba de receber o pacote errado, supervisor de vendas da loja resolve o assunto tão logo ele recebe a reclamação. Além de garantir o pacote certo é despachado para o cliente, ele pode emitir um pedido de desculpas e destacar as medidas que a empresa está tomando para evitar a ocorrência de um incidente semelhante.

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