Como gerenciar os funcionários hostis
Um funcionário hostil é definido como alguém que cria tensão, perturba o fluxo de trabalho, tem explosões de raiva freqüentes, se recusa a cooperar com os colegas e supervisores, e exibe pobres hábitos de trabalho e desempenho. Este tipo de comportamento hostil é tóxico para toda a sua força de trabalho e devem ser rapidamente tratadas.
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Documentar todo o comportamento inaceitável e desempenho no trabalho pobres. Você deve armar-se com os fatos antes de confrontar o empregado hostil.
Reúna-se com o empregado em privado para discutir suas preocupações. Detalhe os comportamentos e mau desempenho que lhe dizem respeito. Seja específico.
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Peça ao empregado para dar uma explicação para os fatos que você apresentou. Você deve estar preparado para uma resposta irritada. Mantenha-se calmo e reafirmar o seu caso.
Delinear algumas soluções para o problema. Dê o empregado hostil a oportunidade para sugerir suas próprias soluções. As soluções devem ser específicos e incluir apenas tarefas sob controle do funcionário.
Apresentar um período de tempo em que as melhorias devem ser feitas. Você, ou talvez um funcionário sênior no grupo de trabalho, deve monitorar o empregado hostil em uma base regular.
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Digitar um memorando descrevendo os comportamentos inaceitáveis e mau desempenho. Incluem quaisquer ações que o empregado precisa tomar e ao calendário dada para melhorias a serem feitas. O empregado deve receber uma cópia e uma cópia deve ser colocado em seu arquivo pessoal.
Realizar uma reunião com o funcionário no final do período de tempo especificado para analisar o comportamento e desempenho. Felicitar o empregado em quaisquer melhorias. Esteja preparado para encerrar o empregado se eles não mudaram o seu comportamento.
dicas avisos
- Se você suspeitar de depressão clínica ou abuso de drogas ou álcool, o empregado deve ser encaminhado para um Programa de Assistência ao Empregado. Você não pode ajudá-los a melhorar o seu comportamento ou desempenho se estes tipos de problemas estão presentes.
- Se você acredita que o empregado hostil tem o potencial para se tornar fisicamente violento, tem pelo menos um outro supervisor ou representante de Recursos Humanos se sentar em reunião com você.
- funcionários hostis que fazem ameaças aos colegas de trabalho ou supervisores devem ser encaminhados para os seus recursos humanos e departamentos de segurança. Nunca pense que eles estão apenas brincando ou desabafar.
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