Como treinar para Supermercado Atendimento ao Cliente

Compreender as noções básicas de atendimento ao cliente. A pedra angular do serviço ao cliente é a expressão, "o cliente tem sempre razão." Enquanto isso não é sempre o caso, entender onde o cliente está vindo e fazer o cliente feliz vai melhorar as habilidades de atendimento ao cliente. habilidades interpessoais básicas, como sorrir, ouvir bem, e fazendo perguntas, também pode ajudar a preparar um para o trabalho em um supermercado em uma capacidade de serviço ao cliente.

Reveja a lista de responsabilidades de trabalho, e examinar as que envolvem contato com o cliente. Tarefas pode estar mais relacionado com o serviço ao cliente do que você imagina: por exemplo, abastecer as prateleiras podem não envolvem contato com o cliente, mas a vontade de parar seus deveres e ajudar um cliente certamente faz.

Incorporar as habilidades de atendimento ao cliente em cada direito trabalho, e considerar melhorar o serviço ao cliente em cada área. Por exemplo, no balcão de check-out, trabalhar em sorrindo para cada cliente e saudação clientes regulares por nome. Em cargos de gestão que tratam de reclamações dos clientes, desenvolver uma lista de perguntas destinadas a determinar a raiz do problema do cliente e encontrar a melhor solução para eles.

Passe algum tempo com os clientes, e pedir feedback dos clientes. Fazer perguntas como: "Existe alguma coisa que eu posso ajudá-lo?" e "Será que resolver adequadamente o problema?" pode fazer um cliente se sentir como se ele ou ela está sendo cuidada, que incentiva visitas repetidas.