Deveres PBX Operator

Salvo qualquer introdução automatizada, um operador de PBX é a primeira voz de um chamador ouve quando marcar uma empresa. O operador de PBX mais tipicamente tem um script que reforça o nome da empresa, e termina com uma oferta para ajudar o chamador.

A maioria dos chamadores tem um destino específico em mente ao chamar uma empresa. É o trabalho do operador de PBX para transferir rapidamente o chamador para a festa que ela está tentando alcançar. O operador PBX deve comprometer extensões mais solicitadas para a memória, a fim de transição suave.

operadores de PBX também pode lidar com breves perguntas de um chamador. Os operadores podem responder a perguntas sobre o número da empresa endereço e fax, importantes eventos patrocinados pela empresa, e ajudar o chamador encontrar o destino apropriado.

Nos hotéis, operadores de PBX são responsáveis ​​pela recolha e dando serviços de despertador. Operadores também transmitir faxes e cartas de entrada a partir da linha principal para o destinatário pretendido.

operadores de PBX comunicar frequentemente com segurança ou de engenharia ao longo rádios bidirecionais. Nos hotéis, os operadores também usam rádios para se comunicar com o serviço de limpeza.