supervisores de chão normalmente trabalham em ambientes de atendimento e hospitalidade, tais como lojas, restaurantes e hotéis. Eles relatam a um membro da administração, tais como a arrumação supervisor executivo ou gerente da loja. Além disso, eles supervisionar e treinar pessoal enquanto as operações, garantindo cumprir as normas estabelecidas pela administração da empresa.
Se um cliente tem uma queixa ou preocupação, o supervisor chão intervém e resolve o problema. Em um hotel, por exemplo, o supervisor chão pode check-in on convidados e resolver quaisquer necessidades que eles têm. Ele também lida com quaisquer pedidos especiais e quaisquer regalias dadas aos convidados VIP.
supervisores de chão desempenhar um papel de gestão, supervisionando outros funcionários e garantir todos trabalham juntos para manter o departamento ou organização funcionando sem problemas. Em um hotel, eles podem supervisionar quarto atendentes, enquanto em uma loja de varejo que eles podem gerenciar associados de vendas. O supervisor chão podem participar em decisões de contratação, definir horários dos funcionários, treinar novos e atuais funcionários, e identificar quais os funcionários devem ser promovidos, repreendidos ou despedidos.
supervisores de chão também lidar com manutenção de registros. No Hospitality Group Metropolitan, por exemplo, o supervisor chão mantém um registro de todas as facturas, ao mesmo tempo, supervisionar suprimentos e entregas e controle de estoque. Na Universidade da Flórida George A. Smathers Bibliotecas, o supervisor chão cria relatórios semanais e compila estatísticas sobre a atividade biblioteca. No jardim botânico de Cleveland, o supervisor chão equilibra o registo na ausência do gerente da loja.
Os deveres e responsabilidades de um Supervisor de VendasSenior Descrição Job SupervisorLinha Descrição Supervisor JobFacilidade Descrição Supervisor JobDeveres e Responsabilidades para uma arrumação supervisorQuarto Supervisor Job DescriptionDescrições de trabalho para um Supervisor, Gerente, Diretor e Vice-Presidente
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