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Retenção Descrição Specialist Job

Leva recursos significativos para uma empresa para ganhar um novo cliente. Para manter esse cliente é menos recursos - mas não menos importante. principal papel de um especialista em retenção de clientes é manter os clientes felizes, então eles vão continuar a usar produtos ou serviços da empresa.

Responder a perguntas e Discussão

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    especialistas de retenção de clientes normalmente trabalham em um call center ou através de uma rede de telefone. Um diploma do ensino médio ou de dois anos associado do grau geralmente é suficiente para começar na indústria. Você precisa ser um ouvinte eficaz para que você possa entender as necessidades dos clientes e encontrar soluções para eles. Você pode estar em um serviço ao cliente questões sobre produtos e faturamento linha de atendimento ou em uma linha queixa que leva o peso de comentários de clientes. Seu objetivo final é manter o cliente feliz.

Fazer vendas adicionais



  • A maioria dos empregadores procuram uma personalidade vendas orientada ao recrutar especialistas de retenção de clientes. Clientes que estão satisfeitos com o serviço que você fornece pode ser receptivo aos esforços de vendas adicionais. Como um representante de serviço ao cliente eficaz para a empresa, você tem a oportunidade de fazer vendas adicionais, enquanto você tem o cliente na linha. Você também estão em uma boa posição para pedir referências depois de ter resolvido o problema de um cliente ou fornecido ajuda valiosa.

garantir a satisfação