Bancos e outros credores, bem como agências de cobrança independentes desempenhar funções de cobrança de crédito. Uma variedade de funções de recolha pode ser usado em recuperar dívidas pendentes de consumidores que tenham ficado para trás em seus pagamentos. Cada empresa segue o seu próprio modelo de negócio, cobrança de dívidas, usando uma variedade de estratégias, mas o método deve seguir os requisitos da Fair Debt Collection Practices Act.
Uma organização designa a função de cobrança de crédito a ser centralizados ou descentralizados. A chave para essa função, se ramos ou um escritório central executar a função, é a padronização. Dentro da empresa, a equipe de gerenciamento de coleção de crédito adota procedimentos específicos para receber os pagamentos dos mutuários em conformidade com as suas situações individuais.
funções de recolha deve incluir controles internos. Uma organização adiciona controles, como o monitoramento de cobrança de dívidas telefonemas e correspondência e aprovação do supervisor de planos de pagamento e assentamentos de controle de qualidade, para garantir que os consumidores são tratados de forma adequada. Sob o Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), os consumidores estão protegidos contra práticas cobrador de dívidas que são enganosa, abusiva ou injusto. Quando você for contatado por um cobrador de dívidas, você deve manter notas e garantir que as especificidades deste contacto não violam seus direitos de consumidor sob este ato.
A maioria dos coletores de débito usar telefonemas para tentar cobrar dívidas. Mesmo os proprietários de pequenas empresas devem usar práticas para obter atual contas não pagas. Como consumidor, você deve conhecer os seus direitos, independentemente do tipo de empresa entrar em contato com você. Mesmo as empresas não reguladas pelo FDCPA deve seguir boas práticas de negócios por não abusar ou enganar você durante as chamadas telefônicas. Você não deve ser contactado antes de 08:00 ou após 21:00, e um credor não pode chamar sua linha várias vezes em um dia. Algumas empresas de colocar o seu número de telefone no auto-ring, e você pode ser chamado mais de uma vez por dia. Você deve manter o controle do número de vezes que uma empresa liga para você a cada dia, e você pode consultar um advogado para apresentar uma queixa contra um cobrador de dívidas que assedie você.
Credores e empresas, mesmo as pequenas empresas, inicialmente podem tentar cobrar dívidas de consumidores diretamente. Após um determinado período de tempo, com um saldo devedor, tais como 90 dias, 120 dias ou 180 dias, uma empresa pode decidir transferir uma conta excelente para uma agência de cobrança de crédito. Se você já teve uma conta médica excelente, você provavelmente já recebeu uma carta do provedor afirmando que este é seu aviso final antes de sua conta é entregue a coleções. Quando você está pronto para fazer pagamentos em uma conta, você deve determinar se você deve pagar o credor original ou a agência de cobrança de crédito.
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