Problemas FreeTaxUSA

Como afirma anteriormente, o serviço não é gratuito. Este é um equívoco comum entre os usuários. Livre e-arquivo está disponível através do governo federal. FreeTaxUSA só oferece seus serviços livres para essas mesmas pessoas. O resto tem que gastar mais uma taxa de US $ 9,99. Além disso, para arquivar todos os seus impostos (ou seja, incluindo os impostos estaduais), terá de pagar outra taxa de US $ 9,99.

Ao contrário de outros serviços de preparação de imposto on-line, FreeTaxUSA só tem serviços de atendimento ao cliente on-line. Os usuários têm expressado frustração com a incapacidade de falar com um ser humano, quando há um problema. A limitação enviado cria um outro problema em que a correspondência entre FreeTaxUSA e você é via e-mail. Todas as mensagens sobre um retorno rejeitado, por exemplo, pode potencialmente se perder em sua pasta de spam ou descartado por um snafu digital. Perder sua senha e não há nenhuma maneira de acessar sua declaração fiscal.

Os efeitos dos problemas FreeTaxUSA variam de cobranças indevidas em contas bancárias de clientes e de crédito para uma incapacidade de fazer alterações ou mesmo apresentar uma declaração. Estes problemas surgem por causa do sistema de suporte eletrônico e as taxas que não são tão óbvios adiantado. Os clientes se queixaram de que e-mails não chegam ao pessoal de apoio ao cliente, ou o pessoal envia soluções que não são viáveis ​​dado problema particular do cliente. Um cliente, mesmo se queixaram de que e-mails de apoio ao cliente consistentemente deu a mesma solução, embora eles foram informados repetidamente que a solução não funcionou. cobranças indevidas são disse a ser tão difícil de reverter.

Os problemas ao usar FreeTaxUSA espelham os de outros serviços de preparação de imposto baratos. Os contribuintes, em um esforço para obter o máximo do seu reembolso ou reduzir o que será uma factura fiscal já caro, ansiosos para esses preços de preparação de barganha. (Um contador de imposto pode variar de pouco menos de US $ 100 a mais de US $ 500, dependendo das necessidades fiscais do indivíduo.) No entanto, o surgimento de tais serviços tem aumentado a quantidade de problemas que os clientes estão enfrentando.

Para contornar os problemas de FreeTaxUSA, vá com um preparador de imposto que tem um histórico comprovado na preparação do imposto. Além disso, procure um contador público certificado. Eles são testados e certificados pelo estado. O toque pessoal de um CPA também é útil se você estiver auditados. Este é um serviço que CPAs incluir no preço da preparação do imposto, mas os serviços fiscais baratos, como FreeTaxUSA não. Muitas vezes, a despesa adicional de um toque humano pode valer a pena.