Como Visa Disputas de cartão de crédito são tratados

O primeiro passo no processo de cartão de crédito disputa Visa acontece assim que o titular do cartão faz o contato inicial com o serviço ao cliente. Os titulares do cartão podem ligar para os números de telefone na parte de trás de seus cartões e iniciar o processo de disputa. O representante de serviço ao cliente, em seguida, faz uma nota na conta do cliente e inicia o processo de disputa.

Enquanto um titular do cartão pode arquivar uma disputa carga inicial por telefone, é sempre uma boa idéia de colocar essa disputa por escrito. O portador pode encontrar o endereço de serviço ao cliente em suas declarações de cartão de crédito e enviar uma carta formal que define a razão para a disputa, o montante da taxa, a data que a carga foi publicado e o nome do comerciante. Se a carga em disputa era fraudulenta ou não autorizada, o titular do cartão pode ser necessário para concluir uma declaração afirmando que a carga não foi autorizada.

Após o emissor do cartão de crédito recebe a disputa do titular do cartão, o próximo passo é entrar em contato com o comerciante. O comerciante então responde ao disputa com o seu lado da história, detalhando por que a carga deve passar por tal como apresentado. Por exemplo, se o titular do cartão reivindica a mercadoria pedida nunca foi recebido, o comerciante poderia contrariar essa disputa, fornecendo um deslizamento de assinatura assinado pelo cliente quando UPS ou Fedex entregou o pacote.

Depois que o cartão de crédito contatos emissor do comerciante e recebe seu lado da história, o emitente, em seguida, faz uma determinação. O emissor do cartão de crédito pode conceder o montante total da disputa para o titular do cartão e reverter a acusação feita pelo comerciante. O emissor do cartão de crédito também pode ficar do lado do comerciante e decidir que a reclamação é sem mérito. Ou o emitente pode fornecer um crédito parcial para o titular do cartão ao dar o comerciante o resto do dinheiro que eles cobrado. Por exemplos, se o titular do cartão contesta uma taxa de US $ 50 porque o serviço foi abaixo do padrão, o emissor do cartão de crédito pode prêmio de US $ 25 daquela disputa, em vez do valor total.