Estratégias de retenção de clientes em Seguros

As companhias de seguros tendem a tentar envolver seus clientes em uma rede de várias apólices de seguro, o que levanta a barreira para sair. Quanto mais políticas que têm com mais variadas datas de renovação, o mais irritante que vai ser para eles para saltar para outra companhia de seguros para obter uma taxa mais baixa. Se a companhia de seguros pode vender uma política adicional para um cliente, eles também estão gastando muito menos dinheiro em marketing para adquirir essa política adicional do que seria em um novo cliente.

As companhias de seguros usam o serviço ao cliente básico e estratégias de vendas para manter seus clientes de sair para outro com taxas mais baixas. Muitos representantes de vendas e serviço ao cliente irá identificar-se usando seus nomes e tentar ser amigável com seus clientes. Isso faz com que a relação de seguro mais de uma transação comercial para o cliente. Deixando para outra companhia de seguros se torna tão difícil como deixar um amigo, se a companhia de seguros pode criar com êxito um vínculo pessoal com o cliente.

Na maioria dos casos, apólices de seguro de fornecer aos clientes com mais de uma paz emocional da mente do que a proteção financeira real. As companhias de seguros não seria rentável se eles não pagam muito menos em reivindicações que eles tomaram na de prémios. A grande maioria dos seus clientes estão pagando para libertar-se do stress de se preocupar como eles se recuperar da destruição de seu carro, sua casa queimando ou morrer e deixar sua família sem apoio. Muitas pessoas fazem decisões de compra de seguros com base em seus sentimentos ao invés de cálculo financeiro.