Desvantagens e Vantagens de programas de descontos

programas de desconto oferecer aos consumidores a chance de receber uma recompensa, como um reembolso total ou parcial do preço de compra, um produto gratuito ou um cartão de presente, em troca da compra de um produto específico e gastando algum esforço. Este esforço normalmente significa que o cliente deve apresentar um pedido de desconto, juntamente com um recibo ou outra prova de compra por correio postal. Como é comum com a maioria das promoções de produtos, programas de descontos vêm com suas próprias vantagens e desvantagens.

Um programa de descontos pode ser útil para criar consciência e incutir lealdade à marca para um produto novo ou já existente. Por exemplo, um desconto oferecendo um reembolso do preço de compra total ou um cupom que faz com que a próxima livre compra pode atrair um cliente que não poderiam até considerar um novo produto. Além disso, programas de descontos, muitas vezes apelar para os consumidores preocupados com o orçamento, muitos dos quais fazem decisões de compra com base em cupons e descontos disponíveis.

formas de abatimento pode ser uma valiosa fonte de informação do consumidor. Além de dados demográficos, tais como o estado de um cliente, cidade e CEP, rebate as formas de programa pode ajudar a determinar o que os clientes estão interessados ​​na compra e pode ser útil para a segmentação futuras promoções. Incluindo uma caixa de opt-in na parte inferior de um formulário e pedir ao cliente para fornecer um endereço de e-mail é uma maneira de usar um programa de descontos para expandir a base de clientes e, potencialmente, aumentar as vendas.

procedimentos de abatimento complexas podem ser necessárias para garantir que os clientes realmente comprar o produto, mas eles também podem reduzir a eficácia de um programa de descontos. Por exemplo, um cliente pode simplesmente desistir, perder ou descartar a verificação compra necessário e nunca enviar o desconto, ou ele pode enviar o desconto no, mas seguir as instruções de forma incorreta e, portanto, não receber a recompensa. Isso pode reduzir a eficácia de um desconto atual, bem como comprometer programas de descontos futuros.

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Implementação e gestão de um programa de descontos em casa pode resultar em um custo um tempo significativo para uma empresa. Por um lado, a atribuição de funcionários suficientes para gerenciar tarefas de descontos efetivamente pode afetar as operações internas e produtividade global. Por outro lado, a atribuição de muito poucos funcionários pode causar atrasos de processamento e aumentar as reclamações dos clientes. De acordo com Entrepreneur.com., Gerindo de forma inadequada um programa de descontos pode criar um pesadelo de relações de cliente que tem o potencial de danificar a reputação da empresa e sua marca.