O que são canais de comunicação dentro de uma organização?

Comunicação permite que uma organização para coordenar e unificar a alcançar um objetivo comum, se a organização é um negócio, entidade governamental, entidade de serviço público ou grupo religioso. Três principais canais de comunicação existem em uma organização de qualquer tamanho, permitindo não só a comunicação entre a administração e os trabalhadores, mas também entre os pares dentro da organização.

comunicação formal, não importa o formato, utiliza a estrutura hierárquica de uma organização para espalhar informações ou directivas do topo da organização para baixo. Em outras palavras, os subordinados são informados das mudanças de política, anúncios ou outras informações relativas à organização por seus supervisores diretos. média gerência recebe a comunicação da administração superior e então se vira e fornece as informações para os níveis mais baixos da organização. comunicação formal também pode vir a partir dos níveis mais baixos da organização, atingindo gestão de nível superior, mas para ser considerado formal, a comunicação deve passar por média gerência.

A comunicação informal ocorre fora da estrutura hierárquica da organização. Um membro de baixo nível da organização podem comunicar-se diretamente com um gerente de alto nível sobre uma preocupação ou até mesmo uma idéia para beneficiar as operações da organização. A comunicação informal tem uma vantagem sobre a comunicação formal, pois acelera o processo de comunicação. Se ele é usado muito em uma organização, no entanto, que põe em causa a estrutura de gestão da organização.

Boatos ou rumores compõem uma parcela da comunicação não-oficial em uma organização. A informação pode ser transmitida oficialmente a partir de qualquer nível de uma organização, utilizando um web sem documentos de contato entre pares na organização. Nem todo mundo está incluído em canais de comunicação não oficiais, ou seja, a informação pode chegar a apenas uma parte da organização. Porque a comunicação não é sancionada, a validade das informações comunicadas oficialmente pode ser questionável. Se a administração é capaz de explorar os canais de comunicação não oficiais, porém, eles podem ganhar uma compreensão dos valores de atitudes ou valores de seus subordinados, bem como contra qualquer informação falsa que está sendo espalhado através dos níveis de comunicação não oficiais.

Qualquer um dos três tipos de canais de comunicação utilizar uma série de meios ou ferramentas de comunicação para difundir informações. formas verbais de comunicação incluem interação face-a-face em grupos ou individualmente, conversas telefônicas, chamadas em conferência e Webinars. formas de comunicação escrita incluem e-mail, boletins organização, mensagens de boletins em um breakroom ou outra área comum, holerites, boletins sindicais, mensagens instantâneas, notas manuscritas e caixas de sugestões. Certos meios de comunicação não pode ser sancionada pela organização, tornando-os métodos favorecidas da comunicação não-oficial.