Idéias inovadoras para Banking

Longe vão os dias em que os clientes bancários eram as pessoas do bairro que entrou no seu ramo, porque havia poucas outras opções. clientes de serviços bancários de hoje são sofisticados e mais experiente, e eles têm muitas escolhas sobre onde fazer suas operações bancárias. Se você deseja obter e manter clientes, você seria prudente considerar algumas idéias inovadoras.

Praticamente todos os guru de negócios vai exaltar as virtudes de parcerias de redes e de construção com outras empresas. Agentes imobiliários, por exemplo, parcerias com empreiteiros, construtores e designers para vender casas. No entanto, os bancos raramente estabelecer essas parcerias. Considere quais os serviços e produtos de suas ofertas bancárias e que tipos de empresas parceiras poderia tocar. Se você oferecer empréstimos de negócio, por exemplo, isso significa que você servir os clientes empresariais. E novas empresas muitas vezes precisam de designers para ajudá-los a criar a sua aparência e no espaço.

Quando um cliente é negado um empréstimo, os sentimentos de todos os lados são azedou - o banco vê um risco de crédito perigosa e que o cliente vê uma grande instituição insensível, que lhe deu as costas. Mas algumas instituições fazem grandes esforços para ajudar os clientes com crédito menos-que-ideal. A Marinha Federal Credit Union, por exemplo, ofertas mutuários virou-away planos financeiros e agendas para ajudá-los a reparar seu crédito. Ele também oferece aulas de educação financeira gratuitos nas bibliotecas locais e pequenos programas para clientes empresariais.

clientes bancários fazer cada vez mais os seus negócios on-line e através de tecnologia móvel. banqueiros de hoje, por sua vez, precisam de mais do que um site para se manter competitivo. Eles precisam de aplicativos para clientes móveis e maneiras de tornar o acesso aos serviços mais fácil, 24 horas por dia e de todos os lugares. A União MSU Federal de Crédito, por exemplo, está seguindo uma dica da Apple e da introdução de um assistente virtual Siri-like que entende comandos básicos de voz através de telefones celulares.

Um dos principais problemas imagem pública para os bancos é que as pessoas vê-los como instituições frios, impessoais. Então animar as coisas com um pouco de marketing divertido. HSBC vez famosa colocar instruções de dobradura origami sobre recebimentos dos clientes. Belvoir Federal Credit Union realizou uma caçada online que duplicou o seu tráfego da Web. BB&T Bank desenvolveu jogos interactivos para iPads. Não tenha medo de se envolver em algum divertimento.

Muitas empresas oferecem vantagens para clientes regulares, e os bancos não deve ser excepção. Uma abordagem inovadora vem do Banco Santander. programa Extra20 do Santander oferece aos clientes que abrem Extra20 verificação e contas de poupança um extra de $ 20 por mês, desde que os clientes a manter pequenos saldos em cada e pagar duas contas por mês através da função de pagamento de contas on-line do banco.