Como escrever Claim e ajuste Mensagens

Escrever sobre os fatos relevantes no primeiro parágrafo. Comece com o problema. Explicar exatamente o que aconteceu ea razão que você está escrevendo a carta reivindicação.

Soletrar porque você acredita que o seu pedido deve ser concedido no segundo parágrafo. Diga ao leitor sobre as especificidades do crédito e as responsabilidades legais e justiça. Por exemplo, o produto não funcionar como o anúncio sugeriu.

Comece o terceiro parágrafo, solicitando ação. Solicitar que você espera que o leitor a fazer. Incluir uma data em que você espera ação. Não ameace, mas explique que medidas adicionais que você pode tomar se o seu pedido não for cumprida. Fechar com um “Sinceramente” e sua assinatura acima do seu nome impresso.

Comece o seu primeiro parágrafo com uma sentença aprovação. Dar ao cliente a boa notícia em primeiro lugar e em conformidade com a alegação do cliente.

Iniciar o segundo parágrafo explicando o erro. Explicar a causa do problema. Não atribuir a culpa. Concentre-se em seus esforços em curso para evitar erros e dificuldades.

Expresse sua apreciação para o negócio do cliente no terceiro parágrafo. Desculpas se você sentir que você deve fazê-lo. Se não for possível cumprir com todos os elementos do ajustamento solicitado, explicar por que e adicionar todos os detalhes necessários sobre como você vai estar respondendo ao pedido.

Feche a carta com “Atenciosamente”, e imprimir e assinar o seu nome.

Verifique a sua carta para assegurar o tom é amigável. Tente não soar condescendente ou dizer.