Como a estereotipagem afetam a comunicação no trabalho?

Quando estereótipo, nós tirar conclusões sobre grupos inteiros de pessoas com base em pressupostos comuns. Embora algumas empresas utilizam estereótipos para moldar as suas comunicações, que muitas vezes são imprecisos e pode levar a consideráveis ​​falhas de comunicação e de processo. Os efeitos dos estereótipos em comunicação empresarial pode ser de longo alcance, com impactos sobre os empregados e da própria organização.

Muitos estereótipos de gênero e raciais ainda persistem no ambiente de trabalho moderno. Como resultado, as organizações podem adequar a comunicação com o público interno do sexo feminino ou minoritárias com base em estereótipos mal informadas. Estes erros de comunicação pode resultar em uma falta de incentivo, educação e conscientização de oportunidades, tudo o que pode afetar negativamente o crescimento da carreira. estereótipos de comunicação também afectar a forma como a organização recebe feedback destas audiências. Em 2012, pesquisadores de comunicação Jessica Carlson e Mary Crawford descobriu que os funcionários perceberam oradores femininos como alto-falantes mais emocionais e masculinos como mais autoritário, embora ambos os ambos os sexos entregue os mesmos discursos.

Estereótipos também podem afectar a forma como comunicadores responder ao seu público, de acordo com a 2014 de investigação da Universidade de Portland. Na comunicação face-a-face, por exemplo, os funcionários podem se sentir desconfortável comunicar honestamente com aqueles que eles percebem como agressivo ou não cooperar com base em estereótipos. Da mesma forma, um funcionário pode responder de forma diferente a alguém com estereótipos positivos do que um colega com estereótipos negativos. Esses comportamentos podem causar um gerente de perceber certos funcionários como menos cooperativos em reuniões privadas, por exemplo, e o gerente, em seguida, pode se sentir desconfortável atribuindo esse funcionário um trabalho mais desafiador.

Os líderes de negócios podem tirar conclusões sobre as capacidades dos funcionários com base nos departamentos onde os funcionários trabalham. Os líderes seniores podem tirar estereótipos supor que funcionários de call center de nível de entrada ou empregados de fabricação de nível de linha são menos educados ou menos interessado em detalhes intrincados do que outros dentro da empresa, por exemplo. Como um resultado, comunicação com esses públicos podem não ter detalhes vitais ou em profundidade informações que os funcionários poderiam usar para melhor desempenhar suas funções. Da mesma forma, os funcionários de nível inferior pode estereotipar líderes seniores como desconectado e indiferente em detalhes rotineiros. Esta suposição pode causar uma falta de comunicação ascendente sobre o que está acontecendo na linha, com um efeito negativo resultando em ganhos.

Muitas empresas treinar os funcionários sobre comportamentos de comunicação em mercados estrangeiros e internacionais. Se com base em estereótipos, porém, esta formação pode ter resultados prejudiciais. A empresa de comunicação consultoria Communicaid usa o exemplo de organizações que realizam negócios na Itália. Embora as normas culturais italianos permitir tempo consideravelmente mais flexível do que os protocolos americanas, nem todos os italianos tolerar reuniões que começam tarde ou fornecedores que não aparecem na hora certa. Como um resultado, empresas que treinar os funcionários a aderir a práticas estereotipadas arriscar clientes ofensivos.