Definição de atitude do consumidor

Os consumidores são indivíduos com gostos e desgostos. Quando a preponderância de pessoas em um grupo particular sentir uma maneira ou outra sobre um produto, serviço, entidade, pessoa, lugar ou coisa, diz-se ser uma atitude do consumidor generalizada que poderia afetar a comercialização dessa pessoa, produto ou entidade maneiras positivas ou negativas. Os comerciantes se esforçam para influenciar as atitudes dos consumidores, e compreender a atitude predominante é o primeiro passo para mudá-lo, se necessário.

Uma das razões principais para a realização de pesquisa de marketing é compreender as atitudes dos consumidores. Atitudes afetam o comportamento. Em marketing, o comportamento desejado é a compra de um produto ou serviço. Os comerciantes precisam saber o que existem barreiras atitudinais na compra para que eles possam criar estratégias como combater esses obstáculos por meio de atividades de marketing.

As grandes empresas irá realizar estudos de mercado que pesquisamos as opiniões de centenas ou milhares de pessoas. Seu objetivo é fazer um levantamento de uma amostra grande o suficiente para que os resultados são considerados “significativos”. Eles colocam questões aos participantes do estudo que tentam de toda forma possível de compreender todas as nuances de atitudes do objeto de estudo. Os resultados de pesquisa são usados ​​como base para estratégias de marketing e publicidade. Grandes comerciantes irão atitudes de referência e fazer estudos sucessivos ao longo de vários anos para determinar se os esforços de marketing tem trabalhado para mudar as atitudes de consumo.

As pessoas desenvolvem atitudes quase desde o nascimento. Algumas atitudes são aprendidos, provavelmente dos pais. A influência de uma pessoa respeitada pode ser um poderoso e longo influenciador atitude duradoura. Um comerciante de um novo detergente pode ter dificuldade em persuadir um grupo de pessoas que têm a crença de que apenas a marca de detergente Mãe utilizado é o melhor. Do ponto de vista do comerciante, estas atitudes aprendidas são negativos porque eles podem afetar a receptividade ao seu produto. Apesar dos melhores esforços dos comerciantes, pode haver pouco que pode ser feito para dissuadir tal crença se ele está fortemente enraizada.

atitudes aprendidas pode ser profunda, sentimentos que ditam comportamentos que podem até confundir a pessoa exibindo essas atitudes emocionalmente carregado. Quando os comerciantes encontrar consumidores com atitudes negativas aprendidas, eles costumam escrever fora desses grupos como não vale a pena o tempo e esforço para direcionar para fins de marketing.

Os consumidores que têm atitudes aprendidas positivos são uma franquia consumidor automática para os comerciantes. Eles tendem a apresentar lealdade e comprar freqüência, bem como defender o produto ou serviço a outros que podem criticar. Eles levam a crítica como um reflexo negativo do indivíduo de quem aprendeu a atitude. Quanto maior for a relação que possuem suporte a opinião original, o mais provável é que eles estão a agarrar suas atitudes sobre um produto ou serviço.

A maioria das atitudes dos consumidores estão a cargo de experiência com produtos e serviços. Uma pessoa que tem uma má experiência com um tipo de carro nunca poderia ser persuadido a comprar esse tipo de carro novamente, não importa quão atraente a oferta de preço. Os consumidores podem generalizar uma atitude negativa para categorias inteiras de produtos e serviços ou mesmo grupos e comunidades. As pessoas que comem alimentos orgânicos pode ter atitudes negativas sobre alimentos não-orgânicos. Da mesma forma, alguém que ficou doente de comer muito sorvete como uma criança pode ter a atitude que todos os produtos lácteos é ruim. experiências negativas afetar negativamente as atitudes dos consumidores.

experiências positivas trabalhar em benefício dos comerciantes. Ficando 20 anos fora de uma marca de automóveis, provavelmente, fazer o próximo carro comprado da mesma marca. experiência positiva é igual a um comportamento favorável. Os profissionais de marketing trabalhar para fazer atitudes experimentais mais positivo possível.