Como escrever uma carta de saída do empregado para clientes

Um funcionário da partida pode causar uma série de dores de cabeça para um negócio, incluindo uma interrupção no serviço ao cliente, deserções de clientes, perda de vendas e um boato hiperativa. Tratadas corretamente, um anúncio alertando os clientes para a saída de um funcionário pode ser um pró-ativa estratégia positiva, de relações públicas que ajuda a transformar um limão em limonada potencial.

Vídeo: Video Agradecimento a Equipe

Vídeo: Direitos Trabalhistas: Quando entrar com uma ação contra a empresa?

Decidir por que você quer ou precisa entrar em contato com seus clientes para que eles saibam sobre a saída de um funcionário. Use uma lista ponto de bala para ajudá-lo a adaptar letras diferentes para as diferentes necessidades dos clientes que você estará em contato. Por exemplo, pode ser necessário para tranquilizar alguns clientes não haverá interrupção em suas entregas ou serviço ao cliente. Você pode precisar para permitir que outros clientes sabem que têm um novo contato na sua empresa, quem é essa pessoa vai ser e que o novo representante será chamando-os. Você pode querer abordar rumores, informar os clientes de que o empregado partida tem uma cláusula de não concorrência que pretende impor, ou que o empregado está deixando em boas condições.

Reúna-se com o empregado para discutir seu plano de entrar em contato com os clientes. Peça ao empregado para dicas para se comunicar com clientes específicos, baseado em suas relações com eles, o conhecimento de sua história e necessidades, e pensamentos sobre suas preocupações em potencial. Peça ao funcionário se ele gostaria que o motivo de sua partida comunicada ou se deve deixar que fora da carta. Mesmo se você está separando de um empregado em condições ruins, nem de que você deve queimar pontes e danificar a reputação de qualquer pessoa no mercado.

Escrever uma lista dos destinatários da carta, para que possa adaptar o conteúdo para cada um. Documentar as razões que você está escrevendo cada cliente ao lado do nome do cliente, e fazer anotações sobre qualquer conteúdo específico que você vai querer incluir ou omitir na carta desse cliente.

Escrever o primeiro rascunho da carta, incluindo as seguintes informações:

Anúncio da saída do empregado Motivo da saída, se for o caso Impacto no cliente Garantia de continuidade excelente serviço ao cliente novas informações de contato e contato do cliente Datas para quaisquer problemas de transição * Bem deseja o empregado partida

Vídeo: Rescisão de Contrato de Trabalho - Prazo para Pagamento

Comece com uma saudação, abordando o cliente pelo nome. Oferecer uma garantia, tais como, “XYZ Co. sempre tomou orgulho na nossa capacidade de fornecer excelente serviço ao cliente através do nosso, a equipe profissional treinado.” Alerta o cliente que seu empregado está saindo, e por isso, se você decidiu incluir esse em formação. Solucionar quaisquer dúvidas que o cliente possa ter e dizer como você vai lidar com eles. Introduzir novo contato do cliente e suas informações de contato. Termine com um convite para o cliente entrar em contato com você pessoalmente se o cliente tiver alguma dúvida. Adicionar um pós-escrito que chama uma importante peça de informação que você quer se destacar, como o fato de que o novo contato será chamado para se apresentar esta semana. Tenha os seus principais gestores e de cada cliente novo revisão de contas o seu projecto das letras diferentes que você cria para solicitar sugestões.

Depois de ter recebido de entrada no seu primeiro rascunho da sua carta de clientes, criar as cópias finais. Deixe os funcionários apropriados ver a versão final antes de ser assinado e distribuído.